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Marilena TSETSI

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Expérience Internationale confirmée dans le conseil, formation, coaching, management des projets et des équipes transverses, incluant l’Excellence et Performance Business / Opérationnelle / Industrielle, la Planification Stratégique, la Gestion par les Processus, le Lean Management, la Conduite du Changement et des enjeux financiers importants, dans des domaines fonctionnels variés (Informatique, Services et Relation Client, Opérations, Sourcing, Développement Produit/Système, Finance, Engineering , R&D, Organisation..).
Certifiée Master Black Belt (Lean, DMAIC, expert DFLSS), Quality Leader et CMMI ; leader et expert reconnue dans la conception, mise en œuvre, déploiement des solutions d’amélioration continue aux Processus Business et Systèmes d’Information.
Expérience managériale et technique significative des industries de l’imagerie médicale et de l’automobile ; connaissance des domaines de l’Energie, des Assurances et Bancaire.
Trilingue Français, Anglais, Grec

Mes compétences :
Lean six sigma
Lean management
Lean IT
Lean Manufacturing
Lean engineering
Coaching
Conseil
Change Manager
Six sigma
MASTER BLACK BELT
Excellence opérationnelle du service au clien
Excellence du service client
Excellence achats
Excellence industrielle
Gestion de projets
Amélioration continue
Amélioration de la productivité
Amélioration de process
Amélioration continue lean manufacturing
Conduite du changement
DFSS
Lean Services Management
Transformation des organisations
Leadership
Sourcing
IT
Change Management
Strategic Planning
Customer Services
Software Engineering
BPM

Entreprises

  • SASU M Tsetsi - Master Black Belt, Quality leader, Transformation & Excellence, Conseil, Executive Education

    2013 - maintenant Conseil, formation et accompagnement des équipes de management et opérationnelles des secteurs de l’industrie, des services financiers et du conseil, de la planification stratégique aux projets d’amélioration continue, incluant la gestion par les processus, le diagnostic, la conception, transformation ou amélioration des processus, le Lean management, l’amélioration de la productivité, la conduite du changement, la performance des organisations, la croissance économique et la satisfaction Client.

    Industries: Systèmes Médicaux, Automobile, Energie, Pharmaceutique, Aéronautique, Agroalimentaire, Telecom, SSII, Petit Electroménager, Banques & Assurances, Secteur Public...

    Fonctions: Support et Services Client, Sourcing, Opérations, Production, Logistique, Procure to Pay, Finance, R&D, Engineering, IT, Conception et développement Produit/Système/Processus, Gestion immobilière…

    Méthodologies: Lean 6s-DMAIC, Lean Management, Design For Lean Six Sigma et Software DFLSS/CMMI – Lean IT, Gestion Par les Processus, Amélioration Continue (Kaizen), Transformation, Planification Stratégique/cadrage projets/KPIs, Conduite du Changement,...
    Formation Green et Black Belt des Dirigeants, consultant-formateur pour AFNOR Compétences…

  • Valeocon Management Consulting - Associé, Senior Consultant

    2008 - 2012 Conseil, Formation, Accompagnement des équipes de management et opérationnelles des secteurs industrie et services financiers de la planification stratégique aux projets d'excellence opérationnelle et d’amélioration continue (Lean 6 sigma, Lean Management...), incluant la gestion par les processus, la conception des processus business et Informatique, la transformation et la conduite du changement.

  • GE Corporate - Responsable Achats France et Belgique

    2004 - 2007 Création, animation et management centralisé d’une organisation transversale (15 personnes) pour gérer les dépenses indirectes, projets achats et plans de communication de l’ensemble des Sociétés et fonctions du groupe GE en France et en Belgique

  • GE Healthcare - Responsable Services & Relation Clients Europe

    2002 - 2004 -Conception, mise en œuvre et management du Centre Européen de Relation Client en Angleterre pour les clinical systems
    -Responsable du support technique à distance des Systèmes de Radiologie
    -Responsable des Enquêtes de Satisfaction Clients pour l’Europe, mise en place des processus et métriques d’amélioration de la performance et satisfaction/fidélité Client.

  • GE Healthcare - Responsable Opérations, Infrastructure, Support Client Informatique Europe

    2001 - 2002 Responsable pour les Opérations et Exploitation IT, du support Infrastructure de 16 pays, du Helpdesk Européen, de la gestion du parc matériel et logiciel, du déploiement Réseau/Telecom, de la maintenance évolutive et corrective des applications informatiques.

  • GE Healthcare - Master Black Belt, Responsable Qualité à l'Informatique

    2000 - 2001 Master Black Belt: certifiée en 2000, coaching de + 100 projets 6σ ; plus de 60 jours de formation 6σ dispensés. Evolution et déploiement de la méthodologie Design For Six Sigma à la simplification et amélioration des processus business et le développement des SI les supportant.
    Quality leader: 97% de la fonction IT formée au 6σ, 87% certifiée: 41 GB, 4 BB et 3 MBBs.
    Assurance Qualité: inspection FDA pour IT réussie; conduite des audits ISO internes mondialement

  • GE Healthcare - Responsable Méthodes et Assurance Qualité à l'Informatique

    1997 - 1999

  • PSA Peugeot Citroën - Chef des projets Informatique et 'Consultant' en méthodologies Informatique

    Rueil Malmaison 1992 - 1997

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