Marjorie BATTIER

En résumé

Entreprises

• Orange - Responsable projets transverses

  Paris 2014 - maintenant Responsable des offres Sur Mesure pour la Direction de la Relation Client Entreprise
  Direction Programme migration offres voix, pilotage de projets transverses et nationaux

• Orange France - Responsable du Soutien Méier National - Direction de la Relation Client Entreprise /

  Paris 2010 - maintenant Organisation de l'activité de soutien des centres Orange Assistance et management des compétences :
  
  * Management d'une équipe de 7 personnes qui
  - assurent le dernier maillon de la chaîne de soutien technique d'Orange Business Services au niveau national (offres mobiles et convergentes destinées aux entreprises),
  - mettent en place des actions pro-actives de soutien
  
  * Chef de projet métier lancement d'offres (process)

• IDATE - Consultante senior

  2008 - 2010 www.idate.org
  
  
  Etudes multi-clients ou missions de conseil autour des thèmes suivants :
  - Stratégie des acteurs de la télévision
  - Contenus
  - Stratégie des opérateurs télécoms
  
  2010 - réalisation en collaboration avec des consultants:
  Service de veille NEXT GEN TV :
  The "Next Gen TV Watch Service" is specifically designed to provide Media Groups, Operators, Government bodies and Regulators with a comprehensive and continuous analysis of the issues affecting the market. Naturally, the rate of progress will not be the same across the board, as each national market will be shaped by the country’s intrinsic features and its players.
  
  http://www.idate.org/en/Research/Next-Gen-TV-Watch-Service/Next-Gen-TV-Watch-Service_61_57.html
  
  --> Social Video, réseaux sociaux et acteurs de la vidéo, étude multi-client
  http://www.idate.org/en/Research-store/Collection/Innovation-Reports_27/Social-Video_501.html
  
  
  autres missions réalisées en 2009 en collaboration avec un consultant de l'Idate :
  - Fidélisation et rétention des clients Internet, mobiles
  - Collectivités locales et nouvelles technologies,
  - développement durable et nouvelles technologies / Green IT
  
  2009 - études multi-clients:
  
  --> Les services IPTV : les atouts du Fttx, les enjeux pour les opérateurs (Décembre 2009)
  http://www.idate.org/fr/Research-store/Services-IPTV_483.html
  
  --> Mobile Customer Acquisition and Retention: Squeezing Customer Growth and Profits through Innovative Practices (mars 2009)
  http://www.idate.org/fr/Research-store/Mobile-Customer-Acquisition-Retention_339.html

• Orange - Groupe France Telecom - Paris - Responsable Marketing des programmes de fidélité clients Orange résidentiels

  2006 - 2008 Responsable marketing programmes de fidélité
  
  - Programme de fidélité clients haut-débit internet : évolution de l'offre,conception des animations du programme, suivi
  
  - Programme de fidélité clients du fixe : conception, chef de projet lancement d'offre, communication et évolution du programme

• Expertel Consulting - Groupe France Telecom - Paris - Consultante Senior

  2000 - 2006 Missions NTIC de quelques semaines à quelques mois :
  - marketing (opérationnel, produit ou stratégique),
  - management de projet ou de l'innovation (expérimentations de nouveaux services, études de concepts ...)

Formations

• Université Paris Dauphine Master MTI

  Paris 1998 - 1999 Dauphine

• Institut D'Etudes Politiques IEP

  Grenoble 1996 - 1998 Sciences Po Eco-fi

• Lycée Alphonse Daudet

  Nîmes 1994 - 1996 Classe préparatoire Hypoghâgne et Khâgne B/L (lettres et éco)

Réseau

• Agathe SEVEGRAND

• Blandine FUZEAU

• David DELSOL

• Farid NOUI

• Franck MORALES

• Gwendal POULIQUEN

• Philippe BAUDOUIN

• Robert DULAS

• Romain BERG

• Séverine BISQUERT