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Mathieu PRADE

FRETIN

En résumé

Mes compétences :
Création
Création de sites web
Espagnol
Hardware
HTML
Informatique
Internet
Intranet
Langues
Microsoft Word - Excel
Microsoft Word - Excel - Powerpoint
Microsoft Word Excel
Multimedia
Sites web
Web
Word – Excel – Powerpoint

Entreprises

  • Boulanger - Chargé de clientéle

    FRETIN 2013 En complément des mails b+, gestion des demandes d'intervention pour PACIFICA.
    Création des dossiers, déploiement des demandes vers les centres techniques et/ou prestataires devant intervenir chez les assurés, suivi et clôtures des dossiers.

  • Boulanger - Chargé de clientéle

    FRETIN maintenant Suivi d’intervention et renseignement client par téléphone,
    Conseil, renseignement et planification de prestations techniques en fonction du besoin énoncé par le client,
    Gestion des mails relatifs à la carte b+ (Questions clients, Demande d’assistance des magasins et rattrapages de points fidélités…),
    Gestion des mails produits et statistiques relatives à la gestion de ces mails par l’équipe.

  • Boulanger business service - Expert en relation client

    2013 - maintenant Gestion de dossiers d'expertises pour des assurances (pacifica, générali ... ).
    Gestion de dossiers SAV pour différentes enseignes du groupe htm ( lokeo, SMS distribution, ...), ainsi que pour la marque Haier.
    Gestion d'un réseau de prestataires ( missionnement, contrôle des dossiers, gestion des devis, clôtures des dossiers et remontées d'informations aux différents donneurs d'ordres).
    Contrôle de facturation.
    Suivie de dossiers par téléphone, mails et SMS.

  • Faculté de Lille 1 - Stagiaire en administration reseau

    2008 - maintenant Etude de marché concernant les logiciels libres et gratuits de remontée de statistiques réseaux.

  • Boulanger - Technicien informatique et multimédia 1er niveau à l’Assistance Téléphonique

    FRETIN 2008 - 2009 Dépannage et diagnostique par téléphone.
    Renseignement client sur les différents produits Informatique et Multimédia.
    Conseils, Vente et planification de formations en informatique.

  • Clinique du Parc de Croix - Stage en administration de réseau

    2007 - maintenant Installation d’un serveur OCS inventory,
    maintenance et support informatique

Formations

Réseau

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