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Maxime ARFI

Saint-Cloud

En résumé

Fort d'une expérience de plus de 6 ans dans le management notamment dans le domaine de la production, je suis actuellement en recherche active d'un poste à responsabilité aussi bien dans le domaine de la production que de l'exploitation, la logistique ou la gestion de stocks.

Capacité d'adaptation et esprit d'équipe sont les 2 notions qui me caractérisent le mieux et qui me permettront de me rendre opérationnel rapidement.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Leadership
Microsoft Word
Gestion d'équipe
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Anglais
Relations clients
Vente B2B
Microsoft PowerPoint
Lean Six Sigma
Lean management

Entreprises

  • Elis - Responsable ligne restauration

    Saint-Cloud 2018 - maintenant • Encadrement de la production en 2x8 (annualisation) : 4 chefs d’équipe pour 80 opérateurs (opérateurs de production et préparateurs de commandes)
    • Gestion de la production en flux tendus : prévision des volumes, gestion des moyens de production en accord avec le ratio de rentabilité, gestion des aléas de production (réforme du linge, maintenance des outils de production, demandes client spécifiques…)
    • Respect des normes de qualité et de sécurité au sein de l’usine

  • Cegedim - Responsable service dematerialisation

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2018 • Pilotage de la production : suivi des flux de production et reportings internes, contrôle qualité, respect des SLA, mise en place des KPI, comités de production, gestion du stockage…
    • Management des équipes en France (30 opérateurs + 3 référents) + 1 site au Maroc (4 superviseurs pour 50 opérateurs) : opérateurs de tri / numérisation / saisie informatique
    • Création/Optimisation des processus et moyens de production (amélioration continue + chiffrage)
    • Gestion de projet (intégration de nouveaux clients/périmètres, déploiement chez le client)

  • COMEARTH - Superviseur SAV

    ORSAY 2012 - 2015 • Intégration du SAV Phone House (assurances et vente de téléphones portables) : MEP des procédures et KPI (QS, DMT, qualité…)
    • Recrutement et formation des équipes depuis le lancement de la mission jusqu’à la gestion du turnover et adaptation aux flux
    • Formation initiale et continue des équipe de téléconseillers (jusqu’à 40 ETP pour 2 superviseurs)
    • Gestion de la relation client notamment via les comités de pilotage

  • Australie - Working holliday visa - Australie

    Ivry-sur-Seine 2011 - 2012 Apprentissage de la langue anglaise - Serveur – Vente en porte à porte – Télévendeur – Fruit picking

  • Groupe Savane - Ingénieur d'affaires

    2009 - 2011 Pôle intercontrats : soutient de l’équipe commerciale sur le repositionnement des intercontrats en temps de crise

    Gestion grand compte : responsable d’un client grand compte (Alti). Sourcing de profils technicien et ingénieur

    BU Déploiement et Maintenance sur Site : Création d’un portefeuille client PME pour le lancement d’une nouvelle BU. Soutien de l’équipe planification pour les interventions sur site (gestion des plannings des techniciens, visite des sites clients)

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