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Maxime HAUPERT

Saint-Denis

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Rouen ainsi que le résultat des européennes en Seine-Maritime.

En résumé

Mes compétences :
Système d'information
Réseaux informatiques & sécurité
Voix
Linux
SIP
Services web
DNS
Postfix
Voix sur IP

Entreprises

  • SFR Business - Chargé de support

    Saint-Denis 2016 - maintenant

  • SFR BUSINESS - Technicien Expert Voix

    Saint-Denis 2012 - 2016 - Expertise Support sur offres de type Centrex, Trunk SIP
    (Postes MGCP, technologies Cirpack, analyses de trames, debugs)
    - Amélioration et rédaction des process de troubleshooting pour les niveaux de support 1 et 2
    - Coordination des techniciens du service en situations critiques et gestion des escalades niveau 1
    (Dispatch des incidents, communications vers la direction et vers les clients)
    - Réalisation de scripts sur les serveurs dédiés - objectif qualité de traitement des incidents, informations pertinentes dans
    le cadre d'un diagnostic avancé

  • Completel - Technicien Data

    La Défense Cedex 2010 - 2012 - Expertise Support niveau 2 des incidents sur les liaisons d’accès clients
    (Technologies xDSL, Fibres, DSLAM, L2L, routage BGP …)
    - Quarts Matin / Après-midi / Nuit (Juillet 2011 à Décembre 2012)
    Supervision du réseau BB opérateur + Incidents clients 24/24 en totale autonomie
    - Pilotage des interventions sur site client dans le cadre d'incidents (mise en relation d'opérateurs, coordination des
    techniciens présents)

  • Groupe Altitude - Technicien Système

    2007 - 2010 - Administration et exploitation du parc de ~280 serveurs
    (DNS, messagerie, publication web, base de données, proxy, firewall, scripting, supervision, VPN, sauvegardes, clusters)
    - Support niveaux 2 et 3 des incidents clients en totale autonomie
    (diagnostic et expertise jusqu'à résolution)
    - Etude et mise en place de solutions palliatives aux incidents d'architectures systèmes
    - Formation du support niv1 à l'exploitation système et rédaction des procédures

Formations

Réseau

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