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Mbarek NADIA

Paris

En résumé

Forte d'une expérience de 4 ans dans le tourisme et le e-commerce. j'ai développé mon sens relationnel et la gestion des dossiers clients. Je suis un élément sur lequel on peut compter et je possède des facilités d'adaptation.

Mes compétences :
Sphinx Software
Sabre Travel Network
Médiator
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
IBM AS400 Hardware
GDS
Amadeus CRS

Entreprises

  • HomeAway France (Abritel et Homelidays) - Assistante Commerciale - Administrateur des ventes

    Paris 2012 - 2015 * Gestion des annonces publiées sur le site (commandes, facturations, appréciations...) ;
    * Suivi du dossier et gestions au quotidien des relations avec les clients (téléphone et e-mails) ;
    * Maîtrise du produit et de la connaissance du marché ;
    * Satisfaire le client et répondre à ses attentes (Objectif qualité) ;
    * Utilisation de CONTACTUAL et SALESFORCE

  • PIERRE ET VACANCES - Télévendeur

    2010 - 2012 PIERRE ET VACANCES, Télévendeur en centre d'appels
    * Réservation sur AS400 (Big Boss) et OPUS
    * Réseaux BtoC et BtoB ;
    * Vente produits multi enseignes (Pierre et Vacances, Maeva, Adagio, Hôtels Latitudes) ;
    * Réservation location de voiture (Avis, Jumbo Car(Antilles))

  • Air Master - Courtier Aérien

    2010 - 2010 * TARANIS (système de gestion)
    * Réservation, modification, facturation ;
    * Saisie des listes de passagers envoyées par les différents T.O (manuellement et par DEOLAN) ;
    * Envoi des e-tickets

  • Thomas Cook - Stage

    2009 - 2009 de 4 semaines effectué à l'Agence Thomas Cook à Torcy (77).

  • Les légendes australiennes - Stage

    2008 - 2008 Stage de 6 semaines effectué à Légendes australiennes. T.O spécialiste de l'Océanie.
    * Synthèse de grilles tarifaires aériennes desservant le Pacifique ;
    * Rédaction et chiffrage de produits « voyage de noces » Nouvelle Zélande, Nouvelle Calédonie ;
    * Mise en ligne des produits touristiques sur le site Internet www.legendesaustraliennes.com ;
    * Initiation au logiciel de billetterie GDS : SABRE

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