Mehdi NAGATI

En résumé

Entreprises

• ELIS - Chef de projets SI Senior

  Saint-Cloud 2013 - maintenant J'ai rejoint ELIS dans le cadre d'un programme ambitieux de refonte du SI (mise en place d'ERP SAP, revue du SI industriel, etc.).
  
  Je suis en charge des domaines suivants :
  - coordination du domaine mobilité : outils de force de vente (SAP Mobile Sales sur IPAD) et d'exécution du service (PDA pour gestion des tournées)
  - référent pour la mise en oeuvre des sujets transverses suivants : performance du SI, plan batch et supervision applicative (Monitoring)
  

• Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Consultant Senior (Solutions collaboratives)

  PARIS 17 2012 - 2013 J'ai été chef de projet et responsable d'équipes sur 2 missions différentes :
  - association internationale dans le domaine de l'aviation - responsable de l'étude de cadrage pour la mise en oeuvre d'un portail d'accès unique au niveau mondial, : cahier des charges, architecture cible, choix de solution, roadmap et proposition de plan projet
  
  - responsable d'équipe fonctionnelle sur le principal SI de GRDF (gestionnaire du réseau de distribution Gaz)

• Direct Energie - IT Manager

  Paris 2008 - 2012 J'ai eu l'occasion d'occuper différents postes chez Direct Energie et d'évoluer vers des fonctions à responsabilité au sein de la DSI du groupe. Dans l'ordre, j'ai pu exercer les fonctions suivantes :
  - responsable de domaine fonctionnel (MOA 'Souscription - activation')
  - PMO / responsable méthodologie et qualité du SI : mise en place de méthodologie projet (cycle en V, pilote de méthodes agiles), accompagnement des équipes et suivi de l'ensemble des projets SI de la société
  - responsable de l'équipe de support applicatif : support de niveau 1 et 2 pour toutes les applications métier (Coeur SAP, applications spécifiques et web)
  - responsable d'une équipe de maîtrise d'oeuvre (marketing, ventes, web) d'une 15aine de personnes, composée de compétences techniques et fonctionnelles, couvrant les projets de la conception, à la mise en production en passant par le développement et la recette

• Accenture - CRM Business Consultant

  Paris 2007 - 2008 J'ai eu l'opportunité de travailler dans l'entité conseil en CRM à Londres, pour des projets relatifs aux centres d'appel ou aux forces de vente. J'ai pu travailler sur des missions pour BT, O2 ou Shell.
  
  Types de missions :
  - audit de centre d'appels pour revue du modèle opérationnel du service client
  - audit de la satisfaction client et proposition de projets pour atteindre un taux de satisfaction de 95% (Right first time)
  - conception d'outils de reporting pour commerciaux et refonte de processus de souscription dans le cadre de la mise en oeuvre d'un ERP et de son déploiement au niveau global

• Alligra - Consultant en organisation

  2006 - 2007 J'ai pu participer à plusieurs projets SI pour Gaz de France et ce, lors de la période de l'ouverture du marché aux particuliers.
  

• Steria - Consultant CRM Front office

  Paris 2005 - 2005 Consultant CRM sur des projets pour France Télécom et Orange :
  - mise en oeuvre de solution de 'push d'offres Marketing'
  - déploiement national de solution de planification pour centres de contact

• Groupe Crédit du Nord - Chef de projet Junior

  Paris 2004 - 2004 Stage de fin d'études à la direction de la banque à distance.
  
  Cadrage, appel d'offres et sélection de solution et d'intégrateur pour un outil de planification pour centre de contacts.

Formations

• Ecole Pour Informatiques Techniques Avancées

  Kremlin Bicêtre 2003 - 2004 Management et informatique

• Université Paris 7 Denis Diderot

  Paris 1999 - 2002 UFR d'informatique

Réseau

• Céline GOMIS

• Christian LECLERC

• Eric VIVIEN

• Francois SELZER

• François GUERMEUR

• Olivier LOMBARD

• Richard BRADIGAN

• Sophie CHARLERY

• Tony GREGOIRE

• Tounssi HADJRI