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Mélaine JOLY

Saint-Denis

En résumé

À l'écoute de nouvelles opportunités professionnelles.

Ayant naturellement un bon sens du relationnelle, organisée, fortement motivée par tout ce qui touche au commerce, je pense avoir toutes les qualités requises pour répondre au mieux à vos exigences ainsi que celles de la clientèle, tout en favorisant la réalisation des objectifs commerciaux.

Mes compétences :
Banque
Service client
Vente
Conseil

Entreprises

  • Vente privee com - Préparatrice de commande

    Saint-Denis 2016 - maintenant

  • BUT - Conseillére de vente

    Émerainville 2013 - 2015 Esprit d'écoute et de service, accueil la clientèle, conseiller dans les achats. Chargé de vendre l'ensemble des produits de l'enseigne ainsi que l'ensemble des services (garantie longue durée, carte But..). Participation à l'aménagement et à l'animation du rayon.

  • Aucunes - Auxiliaire Parental

    Genève 2013 - 2013 Aide éducation familial
    Soutien parental en difficulté
    Contribuer au développement psychomoteur de l’enfant
    Respecter ses rythmes d'activité et de sommeil
    Assurer la sécurité de l'enfant en intérieur et extérieur
    Participer à l’apprentissage de la propreté
    Effectuer la toilette de l’enfant, l’habiller, le changer et veiller à son état de santé général
    Préparer et aider à la prise des repas
    Contribuer à l’éveil de l’enfant et le stimuler lors de la réalisation de ses activités
    Prendre en charge l’enfant à la sortie de l’école et l’accompagner jusqu’au domicile
    Assurer les travaux courants d’entretien liés à l’environnement immédiat de l’enfant
    Reporter quotidiennement aux parents le contenu de la journée de l'enfant

  • SUD EXPRESS - Chargée de relation clientèle.

    2012 - 2012 Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
    Emettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
    Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
    Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
    Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
    Conclure l’entretien en réception d’appels.
    Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe .
    Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
    Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
    Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
    Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
    Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email.

  • BOULANGERIE LOUISE - Vendeuse, caissière

    2011 - 2012 Mise en place boutique
    Caisse
    Conseil
    Gestion commande
    Gestion du stock boutique

  • Credit agricole - Assistance commerciale

    Montrouge 2011 - 2011
    Gestion de l’espace client (accueil, animation, accompagnement de la clientèle…).
    Activité back office (courrier, gestion de la trésorerie et des coffres…).
    Activités commerciales (vente des services et produits de base, conseil…).
    Contrôle du risque client.
    Vie de l’agence (réunions, reporting, partage de ses compétences avec l’équipe…).

  • CCMO Mutuelle - Téléprospectrice

    BEAUVAIS 2010 - 2010 Prospection téléphonique (Profession libérale)
    Prise de RDV
    Gestion agenda commerciaux
    Gestion du SAV

  • SNCF Gare de Persan Beaumont - Stagiaire Responsable d'équipe Comerciale

    2010 - 2010 - Réalisation des objectifs commerciaux
    - Gestion de l'équipe commerciale
    - Mise en place d'action en seins de l'équipe pour améliorer leur travaille
    - Contrôle de sécurité
    - Vérification des gares
    ...

  • DARJEELING LINGERIE magasin Enghien Les Bains - Stagiaire vendeuse lingerie

    2009 - 2009 - Mise en rayon
    - Réalisation de merchandising
    - Conseil clients
    - Réalisation objectifs vendeurs
    - Mise en place d'opération commerciale
    - Vente

  • LIDL magasin Beauvais - Employé polyvalente

    2008 - 2008 - Encaissement
    - Mise en rayon

  • CARREFOUR magasin GISORS - Hotesse de caisse

    2008 - 2009 - Mise en rayon
    - Accueil client
    - Encaissement

  • CONFORAMA magasin Beauvais - Stagiaire Vendeuse Libre Service / Petit éléctroménager

    2007 - 2008 - Mise en rayon
    - Réalisation de merchandising
    - Conseil clients
    - Réalisation objectifs vendeurs
    - Mise en place d'opération commerciale
    - Vente

  • UNIVERS DU LIVRE Magasin Beauvais - Stagiaire scolaire / Spécialité musicale

    2005 - 2006 - Mise en rayon
    - Réalisation de merchandising
    - Conseil clients
    - Réalisation objectifs vendeurs
    - Mise en place d'opération commerciale
    - Vente

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