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Mickaël PALMA

ENGHIEN-LES-BAINS

En résumé

Mes compétences :
Ruby
XML
Javascript
Flash
Open Office
Rails
Mac OS
Windows
Microsoft Office
Linux
Bash
E-commerce

Entreprises

  • Diverseo - Directeur Technique

    2013 - maintenant Création et développement d'applications permettant de mesurer l'impact des biais inconscients sur la prise de décision.
  • Fullsix - Consultant Technique Sénior

    Levallois-Perret 2013 - 2013 Conduite des projets digitaux pour les clients Grand Comptes de l'agence.
  • Spypp - Architecte & Lead Dev

    2012 - 2013 Développement basé sur deux applications client / serveur hébergées sur Heroku avec les source sur GitHub.

    La partie client est basée sur plusieurs technologies : RoR, Devise, Thin, Slim, PostreSQL, Sass, EventMachine, Nokogiri, Compass, CoffeeScript, Rspec, Cucumber, Google APIs (Search, Shopping...), UI basée sur le Theme Developr.

    Création d'algorithme de correspondance sémantique (Ngram).
    La partie serveur (crawler et scraper) est basée sur un Evented server : Goliath, Nokogiri, Mechanize, Rspec.
  • Homecinesolutions - Webmaster

    2011 - 2012 Gestion des développements techniques et stratégiques:
    - e-commerce Ruby On Rails (développement collaboratif sous GitHub)
    - Stratégie SEO
    - Stratégie Média (AdWords, Retargeting)
    - Gestion des campagnes emailing (Campaign Monitor)
    - Positionnement sur les comparateurs et les places de marché (GoogleShopping, eBay, Pixmania... via Lengow)
    - Ergonomie du site (Axure, A/B Testing, Eye Tracking)
    - Mise en place des EDI avec les transporteurs

    Gestion du SI:
    - Administration sous Google Apps
    - Administration des caméras IP des entrepôts et du magasin
    - Gestion du serveur Sage (comptabilité)
    - Gestion des serveurs Web
  • Ebb & Flow - Agence Marketing Premium - Directeur Technique

    2008 - 2010 - Responsable de projet internet

    Création de la division Internet de l’agence
    Etablissement du carnet d’adresses des prestataires: France, International et offshore
    Gestion de projet via méthodes et outils modernes (AGILE, Basecamp, Google Apps, Redmine...).
    Mise en place des différents outils de suivi de projets
    Prise de brief client, rédaction de cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles et techniques avec prise en compte des aspects ergonomiques, des bases de données (MCD) et des technologies à utiliser (iPhone, langages, Web Services…)
    Animation de réunions de travail (clients et prestataires) tout au long des projets
    Etablissement de devis, de budgets et de planning de travail
    Suivi des budgets et planning pour respecter les livraisons
    Reportings analytique sur les sites développés (Google Analytics)
    Formation client lorsque cela était nécessaire : utilisation CMS, Google Analytics…
    Mise en place et suivi d’un CRM pour le compte de Volkswagen dans le cadre de son programme de fidélité: Beautiful Live, Volkswagen & Moi
    Interfaçage de l’outil CRM avec le SI Volkswagen et du call center par le biais de Web Services et de tâches planifiées


    - Responsable de service informatique

    Refonte du SI de l’entreprise
    Gestion du parc Informatique (laptops, desktops, servers, iPhones, iPads, printers)
    Gestion des utilisateurs et des droits d’accès
    Gestion de la connexion Internet de l’agence : routeur, WiFi, configuration IP, DNS, DHCP
    Mise en place d’une plateforme Extranet d’échange avec les clients (Oodrive)
    Suivi des serveurs Web de production et de développement : systèmes LAMP en environnement virtualisé (VMware, Debian)
  • Locatel France - Responsable du service Multimedia

    2004 - 2008 - Creation de Workflow Multimedia:
    Gestion et la diffusion des films par satellite sur les serveurs multimédia des hôtels et des hôpitaux en Europe (près de 550 serveurs). Cela
    comporte l’encodage, le cryptage-décryptage des films, le broadcast satellite et la rotation du contenu sur les serveurs. Ce workflow a la
    particularité d’être Multi-OS (MacOS X, Linux gentoo, Debian Woody & Etch et Ubuntu Feisti).

    - Conception de l’Intranet Société:
    Réalisé avec le CMS Joomla.

    - Chef de projet d’une application de gestion de contenus :
    Catalogage du stock de contenus, générant les fichiers de configuration (XML, JPEG...). La V.1 était basée sur les technologies PHP, MySQL, Apache
    sur Linux Gentoo. La V.2 est basée sur Ruby On Rails 1.2.3, Apache toujours sous Linux Gentoo. Cette V.2 intègre plusieurs technologies: Google
    Map, le Web Scraping, ImageMagick...

    - Chef de projet Rsync:
    Remplacement de la technologie Satellite par l’ADSL afin de garantir le download des contenus multimedia (films, musique...) sur les serveurs des
    hôtels et des hôpitaux.

    - Coordination des responsables régionaux et Danois:
    Mise à jour système, déploiement de script, mise en place du monitoring Nagios (actif et passif), de la solution Rsync.

    - Formation des techniciens et ingénieurs:
    Présentation et apprentissage des outils mis en place (Rsync, Nagios, Logiciel de gestion de contenu...).

    - Réalisation de visuels:
    Visuels destinés aux salons (Equip’ Hotel...) et aux commerciaux.
  • Office Depot France - Technicien Help Desk

    Senlis 2003 - 2004 - Assistant chef de projet Intranet:
    Création d’un Intranet dédié au service informatique. La version 1 a été réalisé avec PHPnuke et la version 2 a été faite sur mesure avec différentes technologies Internet (PHP, MySQL, Flash...).

    - Chef de projet Monitoring Réseaux:
    Remplacement de la solution HP Open View par Nagios. Monitoring des serveurs NT4 et des liaison RNIS des 52 magasins Français et espagnoles (mode passif).

    - Assistance AS400 & EDI:
    Assistance utilisateurs niveau 2 et 3 sur AS400 et transferts EDI. Résolution de problème concernant des jobs importants (calculs de CA, de stock...) et le rapatriement des recettes des magasins via FTP.
    Utilisation d’outil de contrôle à distance comme Remotely Anywhere ou PC Anywhere de Symantec.
  • TELEPERFORMANCE FRANCE - WANADOO - Opérateur Hotline

    2001 - 2003 - Formation des télé-conseillers:
    Rédaction d’un manuel de questionnement client permettant d’aller à l’essentiel et résoudre à chaque appel la problématique cliente. Formation des techniciens à cette méthode.

    - Cellule de rappel client:
    Assistance utilisateur en émission d’appels sur tous les problèmes liés à Internet (ADSL, construction de ligne, problème de synchronisation...). Obligation de résultat à chaque appel. Le but étant d’améliorer l’indice SOFRESS de satisfaction client.

    - Assistance RTC niveau 1:
    Assistance utilisateur en réception d’appels sur tous les problèmes liés à Internet pour les connexions RTC.

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