Muriel MICHEL

En résumé

Entreprises

• Réseau Clubs Bouygues Telecom - Cadre RH - responsable du recrutement Retail

  2012 - maintenant Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie de recrutement,
  Elaboration et suivi du budget recrutement (interim, placement, jobboards...)
  Définition de la politique de sourcing et sélection des partenaires
  
  Recrutement (recherche et sélection) des candidats par approche directe.
  Entretiens de recrutement : sales & support
  Management d'une équipe recrutement (3 collaborateurs)
  Reporting de l'activité recrutement à destination de la direction et des managers.
  
  Pilotage d'une promotion de 30 étudiants en alternance - partenariat écoles (BTS MUC)
  
  Développement de la communication RH (salons, forum écoles et handicap)
  
  SIRH : Formalisation des procédures et formation des utilisateurs,
  Administrateur PIXID

• Réseau Clubs Bouygues Telecom - Chargée de recrutement - fonctions commerciales

  2009 - 2011 Gestion centralisée des recrutements au niveau national (800 recrutements/an)
  Sourcing, conduite d'entretiens téléphoniques et physiques, gestion du budget relations et négociations avec les prestataires (cabinets de recrutement, ETT, agence de communication...)
  Gestion des besoins en relation avec l'équipe RH généraliste.

• Bouygues Telecom - Chargée de mission - Reporting relation client FAI

  Meudon 2009 - 2009 Reporting fluxs asynchrones suite au lancement du FAI
  au sein de Bouygues Telecom.
  Objectif : fiabiliser les données reçues, traitées, statistiques.

• Bouygues Telecom - Chargée de mission multimédia et FAI

  Meudon 2008 - 2008 Retour congé individuel de formation : Plateau projet : Lancement FAI Bbox.
  Mise en place du traitement opérationnel des fluxs asynchrones du service client FAI.

• Hewitt Associates - Chargée de mission RH - communication Rh et recrutement

  Levallois Perret 2008 - 2008 Mission fin de Master 2 - 6 semaines - validation formation continue
  
  - Recrutement : de la prospection aux entretiens de sélection pour divers profils
  consultant senior, middle, junior, stagiaire,
  participation aux forums écoles, rédaction de profils de poste,
  - Interim : négociation tarifaire, sélection candidat,
  - Intégration : rédaction et refonte du processus d’intégration,
  accueil des nouveaux collaborateurs et suivi de leur intégration,
  création de document de suivi pour le manager,
  - Communication interne : refonte du livret d'accueil pour le Bureau de Paris.

• Bouygues Telecom - Assistante du département Roaming

  Meudon 2006 - 2007 - Gestion administrative de l’équipe marketing international
  (6 chefs de marché négociation et coordination).
  - Gestion et optimisation des outils de suivi de l’activité coordination,
  - Elaboration et optimisation de procédures internes,
  - Organisation d’événements commerciaux à l’international.
  
  Chef de marché - coordination (remplacement 4 mois)
  - Pilotage des ouvertures commerciales pour les services prépayés
  avec les opérateurs étrangers,

• Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle expérimentée multimédia mobile

  Meudon 2000 - 2005 - Gestion de la relation clientèle
  - Traitement des litiges PRO
  - Support technique multimédia de l’équipe VIP
  - Fidélisation client SAV PRO

• Altedia - Chargée de clientèle - support d'équipe

  Paris 2000 - 2000 - Encadrement d’une équipe de 5 chargés de clientèle dans le cadre du lancement
  de l’actionnariat salarial pour Thomson CSF.

• Atos - Chargée de clientèle - back office

  Bezons 1999 - 1999 - Lancement commercial de l’opérateur Neuf Telecom
  (gestion de contrats de service, activation de ligne...)

Formations

• INSTITUT DE GESTION SOCIALE MASTER II - RMDRH

  Paris 2007 - 2008 RMDRH
  
  L'objectif de ce cycle est de permettre aux étudiants ou salariés en formation continue de développer leur intelligence des situations d'entreprise et de devenir des "Business Partner" des Directions.
  Au terme de cette formation, les diplômés doivent être capables de situer les actions RH dans le contexte stratégique et managérial de l'entreprise et de mettre en œuvre la politique RH à un niveau n

• Université Paris XII Val De Marne (Creteil)

  Creteil 2005 - 2006 Master 1 Entrepreunariat et PME option développement international
  
  Inscrite en statut salariée.
  
  Master professionnel administration et échanges internationaux, spécialité entrepreneuriat international et PME, options création et partenariat, développement international et politiques d'achats, gestion des risques géopolitiques financiers et sociaux.
  Diplôme national.

Réseau

• Elodie PINTUS

• Franck PECHART

• Geoffrey CAZETTES

• Jean-Baptiste JANIN

• Justine BOLLIER

• Kévin LORENTZ

• Marc KISTLER

• Philippe BIAUD

• Valerie CORNU