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Muriel MORNARD

Levallois-Perret

En résumé

Développement commercial et fidélisation de portefeuille clients pour services B to B.
bilingue français - anglais
Expertise de plus de 15 ans dans les études marketings, solutions de monitoring, ...
Triples compétences managériales, opérationnelles et commerciales.
Excellent relationnel client, approche conseil, analyse de données.
- > meilleur taux de fidélisation clients de toute l'entreprise
- > 3MEuros de nouveau CA en 4 ans

Mes compétences :
Conseil
Relation client
Développement commercial
Études marketing
Fidélisation client
Analyse des besoins
Analyse de données

Entreprises

  • Mediametrie

    Levallois-Perret maintenant

  • Mediametrie

    Levallois-Perret maintenant

  • Le Stade Français - Fidélisation et développement de la clientèle

    PARIS 2013 - 2017 opérations de recrutement de nouveaux membres grâce à des offres adaptées aux différents profils ciblés.

  • Conseil marketing et études de marché - Consultante

    2011 - 2013 -Développement commercial, stratégique et opérationnel d'un service d'études médias/marketing EMEA.
    -Estimation budgétaire des revenus d’un service multi-média innovant. Démonstration de la valeur ajoutée pour élaborer le business plan en vue de la levée de fonds. Le service interactif est basé sur l’exploitation d’un panel de consommateurs pour la grande distribution.

  • Teletrax / Civolution - Directrice ventes internationales

    2006 - 2010 Introduction du service de monitoring de contenus sur de nouveaux territoires et auprès des distributeurs et détenteurs de droits. Réponses à appels d’offre. Prospection, qualification et apport de nouveaux grands comptes (agences, institutions européennes, sponsors tel que Red Bull). Reconfiguration et redéploiement au niveau technologique, marketing et commercial.
    Développement du service avec intégration d’informations supplémentaires à forte valeur ajoutée.

  • Mediametrie - Directrice des ventes

    Levallois-Perret 1994 - 2006 Évolution de la fonction d’analyste/chargée d'études à celle de directrice des ventes du département international avec un chiffre d’affaires de 10 millions d’Euros.
    Encadrement d’une équipe de 5 vendeurs régionaux.
    Augmentation annuelle du chiffre d’affaire de 12% en moyenne.
    Directement responsable de l’activité commerciale de la zone Amérique du Nord (60% du CA total).
    Exceptionnel taux de fidélisation des clients.
    Création de nouveaux produits, partenariats avec d’autres sociétés pour lancer des services innovants.
    Obtention et développement d’accords cadre avec homologues étrangers (Nielsen, TNS Sofres, AGB,... ).
    Déploiement d'un dispositif de contrôle de qualité de l'élaboration des études.
    Mise en place du premier outil CRM de l'entreprise.
    Participation aux salons professionnels et veille technologique.

Formations

  • Dale Carnegie Training

    Paris 2005 - 2005 Leadership pour managers

    : Leadership pour managers : stage pour dynamiser la
    motivation d'une équipe

  • S.I. Newhouse School Of Public Communications (Syracuse, État De New-York)

    Syracuse, État De New-York 1990 - 1992 Master of Professional Studies

    School of Management:
    Syracuse University, Etat de New

  • Paris II Pantheon Assas

    Paris 1988 - 1990 Maîtrise

    d'Information et de Communication (Master Medias et Publics)
    Institut français de presse

Réseau

Annuaire des membres :