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Nicolas VIDAL

Blue Bell, PA

En résumé

J'étais électrotechnicien, j'étais technicien informatique, j'étais support technique, j'étais chef d'équipe ... Et aujourd'hui je suis Problem Manager ! Cette évolution je la dois en majeure partie aux entreprises pour lesquelles j'ai travaillé et qui m'ont fait confiance, mais aussi au fait que j'ouvre toujours mon esprit à toutes les opportunités qui m'entourent. Aujourd'hui je fais en sorte que chaque expérience devienne la passerelle vers quelque chose de meilleur.

Mes compétences :
Management
AutoIt
SQL
JQuery
JavaScript
HTML
PHP
Amélioration de process
Reporting
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Unisys - Problem Manager

    Blue Bell, PA 2014 - maintenant

  • SITA Telecom - SLA Manager

    2011 - 2014 Production d'indicateurs de mesure de performance.
    Optimisation des processus, mise en place d'axe d'amélioration.
    Responsable d'équipe.
    Développement d'outils de production.
    Formation des collaborateurs

  • SITA Telecom - Chef D’équipe

    2007 - 2011 Gestion d’une équipe de 8 personnes. Rédaction, validation et mise en place de procédure. Formation des techniciens. Prise en charge de nouveau contrat.

  • SITA Telecom - Technicien Informatique

    2005 - 2007 Maintenance du parc informatique, Administration du réseau, aide aux utilisateurs, déploiement de poste.

  • Infosys france - Technicien De support

    2004 - 2004 Support utilisateur sur site et a distance niveau 2. Déploiement de poste. Mise en service de poste, configuration/optimisation réseau.

  • CFI paris - Technicien De support

    2004 - 2004

Formations

  • AXELOS Global Best Practice

    Paris 2015 - 2015

  • Chartered Management Institute (London)

    London 2009 - 2009 Level 3 Introductory Certificate in Management


    -Resource planning
    -Recruitment and selection
    -Being a leader
    -Management team dynamics
    -Improving team performance

Réseau

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