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Nicole MONOTUKA

Boulogne-Billancourt

En résumé

" L'INDIVIDU" COMME COEUR DE CIBLE
D'abord une vocation sociale, enrichie d'une solide expérience commerciale.
En phase de devenir un SOcial BUSIness Model...

Mon parcours professionnel a révélé mon goût accru pour les techniques de prospection et de fidélisation client, d'organisation et de gestion des produits, des services,... et des Hommes.

Aujourd'hui mon objectif est de développer ce potentiel dans l'exercice d'une activité responsable où toutes ces fonctions seront assumées.

Mes compétences :
Force de proposition
Fidélisation client
Prospection
Techniques de vente
Développement des compétences
GPEC
Amélioration continue de la quâlité
Gestion des compétences
Management opérationnel
Encadrement
Pugnacité
Conseil en communication print et on ligne
Webmarketing

Entreprises

  • PAGES JAUNES - Conseiller Commercial Grands-comptes

    Boulogne-Billancourt 1995 - maintenant De la télévente à la force de vente terrain. 20 ans de carrière commerciale au sein du Groupe Solocal (précédemment Pages Jaunes). Spécialisé dans la recherche d’informations locales, la mise en relation et la publicité locale, sur Internet, mobile et imprimé, l’entreprise propose de nombreux services complémentaires (création et hébergement de site web, petites annonces, plans, calculs d’itinéraires, marketing direct) à destination des particuliers et des professionnels. Le conseiller commercial a pour mission à travers ses offres de favoriser la mise en relation entre les entreprises et les consommateurs. Cette fonction implique la prospection de nouveaux annonceurs ainsi que le développement et la fidélisation du portefeuille confié. Pour ma part (110 clients CA annuel 1 200 KE)

  • HPA FINANCEMENT LABEGE 31 - Commerciale

    1994 - 1994 Téléprospection, négociation et suivi commercial. Clientèle de commerçants bouchers et boulangers sur l'ensemble du territoire Français. Offre de services "besoin en fond de roulement"

  • Groupe Caisse des Dépôts - Spécialiste en valeurs du trésor

    Paris 1991 - 1992 Poste CDD. Back-Office Direction des Affaires Bancaires. Gestion informatique des titres boursiers ( obligations). ORSAY PARIS VIIe

  • GFCF GROUP FRANCAIS DU CONSEIL FINANCIER PARIS XIVe - Commerciale-Conseil

    1990 - 1990 Intermédiation monétaire. Vente de produits immobiliers à but de défiscalisation. Clientèle de professions libérales: médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes, vétérinaires.

  • EBS EUROPEAN BEST SERVICES (travail temporaire) DRAVEIL 91 - Attachée commerciale

    1989 - 1989 Recrutement du personnel de santé et démarchage des entreprises exerçant dans le domaine médical et médico-social

  • CACEB FRANCE. Société d'études marketing- RIS ORANGIS 91 - Téléanimatrice

    1988 - 1988 Contrat CDD. Rédaction de scénarios de prospection téléphonique.... expérimentation sur échantillon de population cible. exemple population CSP+ dans le cadre du lancement d'un produit phare de la gamme du groupe MILOR / MIKIT Immobilier. Animation d'une équipe 5 téléprospectrices

Formations

  • CRFPFD CENTRE REGIONAL DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT AUX FONCTIONS DE DIRECTION

    Toulouse 2014 - 2015 Chef de secteur

    - MANAGEMENT d'EQUIPE: Gestion des ressources humaines, coordination de l'équipe et de l'activité.
    - SUIVI DES INTERVENTIONS ET AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ: Suivi des interventions, évaluation et amélioration de la satisfaction client.
    - DÉVELOPPEMENT DE L’ACTIVITÉ ET DES RÉSEAUX: Promotion de l'offre de service(s), développement et entretien des réseaux opérationnels sur son territoire

  • IFOCOP

    Paris 1993 - 1993 diplôme de technicien en organisation et gestion d'entreprise. reconnu niveau III au RNCP Registre National des Certifications Professionnelles

  • Lycée Rabelais Paramedical Et Social

    Paris 1984 - 1987 formation d'assistante de service social

  • Faculté De Droit Paris XII

    Saint Maur 1983 - 1984 DEUG + prépa au concours d'entrée à l'école d'Assistante de service social

  • ATRIUM DU LYCEE (Paris)

    Paris 1982 - 1983 BAC B

Réseau

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