Casablanca
Directrice des opérations d’un site multi clients (+ de 700 ETP et plus de 600 positions et 6 clients opérants dans 5 métiers différents), je suis en charge de la direction effective des comptes clients agissant en coordination avec les services support (qualité &formation, technique, Rh et data) dans la réalisation des plans de marche quantitatifs tout en veillant à la qualité des prestations et à l’apport de valeurs ajoutée à nos clients. 10 ans d’expérience dans le métier de la relation client, j’ai opéré pour des activités de télémarketing == > de la conquête au recouvrement.
Métiers : Télécoms/assurance/Renseignements téléphoniques/Téléachat/Energie/Web/Pneumatique
Garante de l’image de mon entreprise vis-à-vis de ses clients, je participe activement à la construction des appels d’offre et leurs soutenances. Je suis en charge de la mise en place des opérations et de leur gestion en phase de running.
Je réalise ma mission en conjuguant tous les jours la satisfaction de mes clients avec l’épanouissement de mes collaborateurs et la rentabilité de mon entreprise.
Pas de formation renseignée
