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Olivier DESPIAU

LYON

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En résumé

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Mes compétences :
Assurances
Cartes Bancaires
Economie
FAI
Inclusion
Innovation
Marketing
Réduction de coûts
Sinistres

Entreprises

  • DOMEO - Responsable Grands Comptes

    LYON 2009 - maintenant En charge du Développement et de la Gestion des Partenaires (encadrement d'un commercial Relation Partenaires)

    Filiale d'HomeServe (www.homeserve.com), Doméo est leader sur le marché de l’assistance d’urgence à l’Habitat (BtoBtoC).

    Nous concevons et commercialisons, en marque blanche, des contrats d’assistance d’urgence sur les énergies de la maison (gaz, plomberie, électricité).
    Forts de nos 2 300 000 contrats, et de 94% de clients satisfaits, nous contribuons à fidéliser les clients de nos partenaires, avec des services à forte valeur ajoutée.

    Cette prestation d’assistance d’urgence à domicile, globale et différenciante, rencontre un vrai succès auprès des clients de nos partenaires. Cet enrichissement de leur offre leur procure une réelle valeur ajoutée dans la relation avec leurs clients, sans investissement majeur et avec un revenu additionnel.

    Les bénéfices pour les clients de nos partenaires (réponse aux attentes, sérénité, gain financier) confortent leur positionnement : fidélisation, notoriété, adhésion à leur marque….

    Pour me contacter : olivier.despiau@domeo.fr

  • Groupe Supporter - Partenariats Banque / Assurance / Services

    2005 - 2008 En charge des partenariats avec les banques, les compagnies d’assurances et les opérateurs de services sur les projets de marketing opérationnel et inclusion d’offres innovantes sur contrat MRH et cartes de paiement ou affinitaires
    Développement d'une offre de Réparation En Nature à destination des assureurs
    Commercialisation des offres du Groupe (support technique / Relation Client / Télémarketing / SAV / Assurances) auprès des constructeurs, éditeurs et Fournisseurs d’Accès Internet

  • Sento SAS - Responsable Commercial France (Home Office)

    2004 - 2005 En charge du cycle de vente complet allant de la prospection au suivi après signature des contrats de support technique et de relation client / télémarketing outsourcés, nationaux et pan-européens.

  • Techcity Solutions - Responsable Développement

    2002 - 2003 Prospection, négociation et mise en place de prestations de support technique outsourcé, avec des équipes mutualisées ou dédiées
    Commercialisation des offres du pôle Conseil et Services : expertise et formation, développement logiciels et outils applicatifs Web.
    Réponse aux appels d’offres publics ciblés sur l’assistance technique (help desk / hotline)

  • Teletech International - Responsable Grands Comptes

    2000 - 2002 Commercialisation des services de Teletech International et de ses filiales, spécialisées dans le conseil, l’ingénierie et la gestion de Centres d’Appels Téléphoniques
    Préconisations suite aux appels d’offres, rédaction des contrats et suivi des clients
    Interventions lors des manifestations commerciales et marketing

  • News Banque (Bank of Scotland Group) - En charge des partenariats affinitaires

    1997 - 2000 Mise en place de la stratégie « affinitaire » NEWS BANQUE : élaboration des modes opératoires, définition de la stratégie marketing B to B, organisation du Service et Conception des projets et développement en interne et en externe
    Animation d’accords Comités d’Entreprises et encadrement d’attachés commerciaux par région
    Négociation, mise en place et développement d’accords (national et régional)

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