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Paméla MONDOLONI

COURBEVOIE

En résumé

Expérience en Marketing client, Digital, E-Business et Communication dans des grands groupes internationaux dans les secteurs du Retail, VPC, Cosmétique, Nouvelles Technologies. Anglais courant.

Mes compétences :
Marketing
Marketing relationnel
Marketing direct

Entreprises

  • Engie - Chef de Pole Stratégie et service relation client

    COURBEVOIE 2017 - 2018 * Définition du plan Marketing relationnel
    * Détermination des objectifs quantitatifs de la direction fidélisation client
    * Elaboration du plan de contact multicanal et optimisation du programme relationnel (Persona marketing, parcours clients, programme fidélisation, plan anti-churn, suivi satisfaction client)
    * Digitalisation : développement d’un projet digital de suivi de consommation client
    * Gestion du blog, de l’Espace Client et des moyens de paiement
    * Management d’une équipe de 6 collaborateurs

  • LUXIA - CONSULTANT MARKETING

    2017 - 2017 * Plan produit et conception de la solution
    * Plan Marketing
    * Plan de communication
    * Marketing opérationnel et digital

  • DEKRA INDUSTRIAL - Responsable Département Marketing, E-Business et Communication

    Limoges 2015 - 2016 * Rédaction du plan Marketing et définition de la stratégie de communication
    * Stratégie digitale/E-Business : gestion des sites internet et réseaux sociaux
    * Stratégie client : définition et déploiement d'un CRM
    * Reportings réguliers des actions menées (ROI/KPI'S)
    * Management d'une équipe de 12 collaborateurs

  • THE PHONE HOUSE - Responsable Département Marketing Client et Communication

    2009 - 2014 * Définition de la stratégie marketing
    * Construction du plan Marketing clients multi canal :
    CRM et Stratégie digitale (plan d’acquisition et de fidélisation)
    *Définition de la stratégie de communication
    *Management de 4 personnes

  • OFFICE DEPOT - Responsable Marketing opérationnel

    Senlis 2005 - 2009 * Conception du plan Marketing B2B et B2C
    * Fidélisation : plan de fidélisation
    * Acquisition de nouveaux clients
    * Plan de Communication et création de trafic

  • MEDIATIS (groupe COFINOGA) - Chef de produit Marketing Direct

    2002 - 2005 * Prospection de nouveaux clients via des partenariats ou de la location d’adresses et de la gestion de la Base de Données Prospects
    * Création de mailings : réflexion sur l’offre / création / analyse des résultats

  • DANIEL JOUVANCE (groupe YVES ROCHER) - CHARGEE DE COORDINATION COMMERCIALE VPC

    2001 - 2002 * Prospection de nouvelles clientes via les mailings, asile colis, ISA
    * Location d’adresses : broking / Analyse des résultats / Suivi logistique de la création des mailings

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