Philippe LIBOTTE

En résumé

Entreprises

• Consort Nt - Responsable d'entité IT - Service Delivry Manager

  Paris 2018 - maintenant Bonjour,
  Responsable des contrats
  Supervision Windows et Unix ainsi que MVS.
  Pilotage des prestations préparation des comités de pilotage et présentation, relation client, gestion du budget, gestion des ressources humaines, définitions des besoins en ressources matérielles et logicielles.
  Gestions des plannings des activités.

• HELPLINE - Groupe Neurones - Production supervisor

  2013 - 2018 Gestion équipe d’infogérance client Banque de France
  Encadrement et management d'équipe.
  Suivi des indicateurs de performance des engagements clients.
  Animation et préparation des comités Hebdomadaires avec le client.
  Compte-rendu des réunions hebdomadaires et mensuelles
  Plan de progression du compte, validation et prise de nouveau périmètre.
  Réunion organisationnelle.

• HELPLINE - Coordinateur de production

  Nanterre 2012 - 2013 Gestion équipe d’infogérance client Banque de France, plateau Heldepsk de 9 techniciens
  
  Gestion planning,
  formation équipe,
  réalisation et étude de reportings journaliers, mensuels,
  réalisation, animation et compte-rendu de comités technique avec client,
  aide à la réalisation comité de pilotage,

• HELPLINE - Coordinateur de production

  Nanterre 2010 - 2012 Gestion équipe d’infogérance client Fromageries BEL, plateau Heldepsk de 6 techniciens
  
  Gestion planning,
  formation équipe,
  réalisation et étude de reportings journaliers, mensuels,
  réalisation, animation et compte-rendu de comités technique avec client,
  aide à la réalisation comité de pilotage,
  Gestion des autorisations (création et affectation de rôles SAP et BW)
  Gestion des utilisateurs prod et hors prod (CUA)
  Supervision des System SAP,
  Assistance téléphonique aux utilisateurs
  Résoudre les problèmes liés à l’informatique
  Création de ticket pour les incidents (sous CSD Belissima)
  Gestion de l’escalade des tickets vers les centres compétents
  
  

• HELPLINE - Technicien Helpdesk niveau 1 - 2 avec administration réseau

  Nanterre 2008 - 2010 Pour le client BEL.
  Prise d’appel support N1, assistance et dépannage par téléphone ainsi qu’en prise en main à distance. Administration des utilisateurs création de compte réseaux, création modification sur dossier partagés, Administration lotus et base associés.
  

• HELPLINE - Technicien Support Confirmé

  Nanterre 2006 - 2008 Prise d’appel support N1, assistance et dépannage par téléphone ainsi qu’en prise en main à distance. Administration des utilisateurs création de compte réseaux, création modification sur dossier partagés, Administration lotus et base associés. Rédaction de procédure.
  

• Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Dream Castle Hotel**** et Magic Circus Hotel**** - Responsable reception de nuit

  MARNE LA VALEE Cedex 4 2005 - 2006

• IBIS Lincoln UK - Team leader night auditor

  2004 - 2005

• Pullman grande arche la défense - Chef de rang assistant maitre d'hôtel

  2000 - 2004 chef de rang. barman, assistantmaîtred'hôtel

• Westminster Hôtel - Chef de rang

  1998 - 2000 Chef de rang au restaurant le céladon 2 macarons Michelin. Chef de rang en room service Hôtel 4 Etoiles.

Formations

• Lycée René Auffray

  Clichy 1995 - 1997 BEP
  
  Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Agnieszka RYDLEWSKA

• Cfe-Cgc DEVOTEAM

• Guillaume BALARA

• Inês MARQUES

• Jean-Charles LEBEAU

• Laurent VIOLLEAU

• Olivier TRIDOT

• Partage Des Pratiques SERVICE DESK

• Romain CAUVILLE