puteaux2011 - maintenantConsultant au sein de la Business Line Télécom d'entreprise.
Missions principales :
La Banque Postale - En charge du pilotage de projets LAN au sein de la DISFE ainsi que du support N3 sur l'architecture LAN des sites de l'Enseigne et La Banque Postale. (1 an)
Groupe bancaire - Pilotage du chantier déploiement dans le cadre de la migration TOIP des directions centrales Parisiennes (60 sites - 20000 postes environ). (en cours)
Orange business services
- Apprenti ingénieur chef de projet déploiement
2010 - 2011Pilotage de déploiements de projets complexes multi-sites pour les entreprises clientes de taille moyenne impliquant des solutions de TOIP Orange Business Services, (BTIP et BTIC), Data et services.
Gestion de la relation client et du respect des jalons, porteurs des engagements OBS vis à vis du client et pilotage des acteurs internes.
Orange
- Apprenti Chef de projet
Paris2008 - 2010Au cours de cette première partie de mon alternance au sein de télécom Bretagne, j'ai été amené à réaliser différentes missions :
- Organisation, coordination et réalisation de sessions de formation sur un nouvel outil auprès de 350 techniciens.
- Analyse d'indicateurs opérationnels en vue du décryptage des comportements en SAV et proposition d'axes d'améliorations des processus d'intervention.
- Étude et développement d'une application visant à l'optimisation des interventions en SAV pour les techniciens d'intervention PABX. Projet initié, chiffré et porté jusqu'en comité de direction en binôme.
Orange
- Technicien d'intervention client
Paris2006 - 2008Différents postes lors de mon alternance de DUT en tant que technicien d'intervention client grand public, entreprise, puis technicien SAV en agence Orange.
