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Ségolène QUINTIN

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • SFR Service Client - Responsable Lancements Commerciaux

    2008 - maintenant Au sein de la Direction de la Relation Distribution, Responsable du lancement des Offres Mobiles et Fixes
    Encadrement d'une équipe

  • SFR Service Client - Chef de Projet

    2003 - 2007 • Depuis Mars 2003 : Chef de Projet Fidélisation au sein du Département Etudes et Méthodes (DEM):

    * Pilotage et contribution à des projets pour le Service Client SFR
    - Coordination entre les différents services du DEM et mise en place des process et de l’organisation sur les centres d’appels internes et externes
    - Analyse des impacts et de la faisabilité des demandes et Proposition de réalisation
    - Formation - Mise en œuvre opérationnelle
    - Suivi des projets mis en place

    * Représentante du Service Client auprès des différentes Directions Marketing

  • SFR Service Client - Chargée de formation

    2000 - 2003 - Identification et analyse des besoins de formation
    - Conception de modules de formation et animation auprès des formateurs site
    - Suivi du déploiement et contrôle des connaissances

  • Bouygues Telecom - Chargée de formation

    Meudon 1997 - 1999 - Conception et Animation de modules de formation initiales et continues (communication, produit...)
    - Evaluation et Sélection des stagiaires

Formations

Réseau

Annuaire des membres :