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Institut François Bocquet
- Assistante : administrative, commerciale et graphiste
2007 - maintenant
Chargée des relations clientèles :
Conseil pédagogique sur les formations.
Rédaction des contrats et devis, facturation.
Réalisation de formation en intra depuis la proposition commerciale personnalisée en fonction d'une demande spécifique ou d'un cahier des charges jusqu'à la mise en place de celle-ci dans l'entreprise.
Assistante graphiste :
Réalisation des supports pédagogiques remis aux stagiaires sur Indesign à partir d'une charte graphique existante, en soutien de la graphiste.
Suivi logistique :
Réservation de salles de formation.
Inscriptions des stagiaires et envoi des convocations.
Annulation de session avec propositions commerciales de remplacement.
Suivi de la qualité :
Enregistrement des retours de satisfaction clients pour la norme ISO 9001.
Suivi administratif :
Enregistrement des retours de convention, accueil téléphonique, classement, affranchissement.
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Euroforum France SARL
- Comptable clients
1996 - 2005
Au niveau comptable :
Planification et suivi des tableaux de bord pour les relances des impayés.
Interface avec les cabinets de recouvrement.
Elaborer et assurer le suivi des dossiers avec les organismes collecteurs sollicités par les clients pour le financement des formations.
Au niveau commercial :
Détecter et identifier les besoins des clients pour leur assurer la satisfaction au quotidien.
Assurer le suivi administratif des opérations commerciales.
Gérer le suivi des annulations avec proposition de report pour fidéliser les clients.
Vente de documentation et suivi de l'expédition.
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Euroforum France SARL
- Secrétaire comptable
1995 - 1996
Saisie des données en vue de la facturation puis facturation.
Traitement des pièces comptables (chèques, virements, LCR, espèces).
Relances des impayés en France et à l'étranger et mise à jour des tableaux de bord mensuels.
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Euroforum France SARL
- Assistante administrative
1994 - 1995
Accueil visiteurs et accueil téléphonique, dispatching et compostage du courrier, gestion des commandes et fournitures, assistanat classique.
