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IZICAP
- Customer Success
2017 - maintenant
. Analyse, qualifications et escalade d’incidents pour l’application web de fidélisation via terminal de paiement bancaire (monétique / TPE) selon les priorités de la roadmap
. Proposition d'amélioration produit UX/UI (interne et end-user) en relation avec le Product Owner et la R&D
. Préconisations processus et optimisation support N1, N2, N3 (productivité, coûts)
. Création de documentation à usage Support pour création d’une base de connaissance
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Izicap offre la possibilité de transformer la carte bancaire de chaque client en carte de fidélité.
Izicap propose des solutions à destination des commerçants, des restaurateurs, des indépendants et des franchises, permettant d'analyser les venues en magasin et de construire des opérations marketing (SMS, e-mailing, offres fidélité). L’objectif est d’améliorer le panier moyen et la fréquence de visite.
L'accès aux historiques de paiement par Carte Bancaire permet d’acquérir des informations sur chaque client en toute transparence. Le chiffre d’affaires total, le numéro de téléphone, l’e-mail des clients sont intégrés directement dans la plateforme Izicap. Le gérant ou le responsable marketing peuvent alors mieux comprendre les habitudes des clients et mettre en œuvre des programmes relationnels adaptés.
Izicap a remporté de nombreux prix d'Innovation à l'exemple du Startup Challenge à Trustech 2015, le plus grand événement international dédié à l’industrie « Cartes ».
Plus de 3000 points de vente utilisent chaque jour Izicap pour améliorer leurs relations clients et augmenter leur chiffre d’affaires.
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Azameo
- Traffic Manager & Digital Marketer
Sophia Antipolis
2017 - maintenant
Azameo développe une plateforme de gestion de campagnes publicitaires programmatiques sur Internet et les réseaux sociaux. La technologie proposée en mode SaaS permet d'optimiser les campagnes web marketing de plusieurs centaines de clients en France et en Europe.
Missions :
. Participation à la mise en place, au suivi et à l’optimisation des campagnes publicitaires pour les clients e-commerce et les marques
. Gestion de campagne : formation et utilisation d’outils de gestion de campagnes publicitaires (Google Doubleclic, Facebook Ads…)
. Suivi et analyse des résultats et des indicateurs de performance (KPI)
. Contact client : Suivi de compte en relation avec les chargés de clientèle
. Contribution à l’amélioration continue fonctionnelle de la Plateforme SaaS Azameo.
. Optimisation du site Azameo, des réseaux sociaux, des Stores type Shopify, Wordpress: SEO, notoriété, contenu, cible
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Laporte Holding
- Assistant Chef de Produit Mobile & Web / Community Manager
2014 - 2016
. Gestion de WeShoot, application sociale mobile dédiée aux sports de tir
. Interface entre le directeur marketing et l’équipe de développement (5 personnes) : cahiers des charges des fonctionnalités, planning, bug tracking, validation de versions et déploiement
. Administration du back-office de l’application (7000 membres en France et au Royaume-Uni)
. Campagnes emailing ciblées sur 18000 abonnés (FR, UK, USA)
. Publicités en ligne sur Facebook Ads : ciblage, mots-clés, budget, visuels, reporting
. Curation et rédaction de contenu
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TomTom
- Consultant Cartographe Géomaticien
Chenôve
2013 - 2014
. Corrections d’anomalies provenant de remontées d’utilisateurs
. Préparation de données POI (Points d’Intérêts) et intégration dans ArcGIS & QGIS
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NAVTEQ Europe BV
- Chef de projet SIG / Analyste Cartographe
Chicago
2004 - 2011
. Analyse et préparation de données GPS (adresses, toponymie, points d’intérêt, remarques utilisateurs)
. Processus de validation/releases de la base de données propriétaire.
. Tests de conformité (UAT) sur logiciels internes
. Collecte terrain (France et Irlande) et intégration de données routières pour GPS
. Transfert de compétences techniques en interne (ArcGis, Wiki, MS-Office)
. Animation d’un outil collaboratif interne (Wiki Confluence et Reddot)
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TOLKIEN ESTATE / ENTREPRISES & TERRITOIRES / ÉDITIONS PHOTOGÉNIE / LA NAUZE MULTIMÉDIA
- Chef de projet, Webmaster, Concepteur événementiel, Chargé de relations presse
1997 - 2004
. Définition des besoins clients, élaboration des cahiers des charges, conception de back-office, programmation PHP/HTML, gestion de bases de données MySQL
. Création d’événements multimédia (Open des Webmasters, Coupe de France de l’Internet, Alhrun), valorisation de projets auprès de collectivités locales et support à leur mise en œuvre, organisation technique et logistique, relations avec les médias
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Géoréférence
- Opérateur Cartographe
1995 - 1996
. Digitalisation cadastrale sur stations Sun (ArcView) et géoréférencement d’images satellites
. Étude de besoins en matière de SIG pour les collectivités locales en région toulousaine
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Planète Sciences
- Animateur Scientifique en centres de vacances et écoles
Evry
1991 - 1995
Animateur en Astronomie et Espace (micro et mini-fusées) à destination d'un public de 8 à 18 ans.
. Enseignement de la démarche scientifique.
. Réalisation de projets à buts pédagogiques
. Diffusion de savoirs techniques et théoriques en sciences
