Stéphanie BALDINO

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne Midi Pyrénées - Assistante de production crédits

  2014 - 2017 Contrôle de la conformité de dossiers de prêts immobiliers et édition des offres
  Edition d'offres de réaménagement de crédits immobiliers
  Contrôle et enregistrement des retours d'offres de prêts immobiliers
  Contrôle et enregistrement de retours d'offres d'avenants
  Edition de décomptes de remboursement anticipé

• Teleperformance France - Chargée de Recrutement

  Asnières sur Seine 2008 - 2011 Recrutement de téléconseillers : étude des candidatures, présélection téléphonique, réalisation d'entretiens individuels de motivation – Relations avec les différents prestataires – Réalisations d'entretiens de fin de contrat - Suivi d'indicateurs – Suivi de l'absentéisme – Gestion administrative des dossiers.

• Teleperformance France - Account Manager

  Asnières sur Seine 2007 - 2008 Suivi de comptes clients pour des opérations de télévente (vente d'abonnements, de produits pharmaceutiques…) – Réalisation de reportings – Recommandations d'optimisation des résultats – Réalisation et présentation des rapports de synthèse – Préparation des guides argumentaires

• Teleperformance France - Gestionnaire des Incentives

  Asnières sur Seine 2005 - 2007 Mise en place et gestion mensuelle des incentives des conseillers clients

• Teleperformance France - Chargée de Recrutement et de Planification

  Asnières sur Seine 2004 - 2005 Recrutement, formation et planification de Conseillers Clients

• Teleperformance France - Responsable Opérationnelle

  Asnières sur Seine 2003 - 2004 Responsable d'un plateau de télévente dans un centre d'appels – Management de deux assistantes de production – Suivi des résultats – Réalisation des reportings de suivi opérationnel

• Teleperformance France - Assistante de Production

  Asnières sur Seine 2000 - 2003 Responsable d'opérations de télévente - Management de superviseurs d'équipes – Suivi des résultats – Mise en place d'objectifs et d'axes d'amélioration quotidiens

• Teleperformance France - Superviseur

  Asnières sur Seine 1999 - 2000 Management et montée en compétence d'une équipe de conseillers clients – Contrôle de la tenue des objectifs fixés, quantitatifs et qualitatifs

• Teleperformance France - Téléconseillère

  Asnières sur Seine 1997 - 1999 Vente et prise de rendez-vous par téléphone

• McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

  guyancourt 1996 - 1997 Prise de commande, service, encaissement...

Formations

• ETPA

  Toulouse 2013 - 2014 Titre de Photographe professionnel

• ETPA

  Toulouse 2012 - 2013 Certificat de compétences

• ETPA

  Toulouse 2011 - 2012 CAP Photographe

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 1994 - 1998 Maîtrise Arts appliqués
  
  Projet de maîtrise : interaction intérieur/extérieur, prise en compte des différents espaces de villa gallo-romaine dans un projet d'habitat contemporain

• Ecole Des Beaux Arts

  Toulouse 1993 - 1994

Réseau

• Emilie LIAIGRE

• Eric ESTRADE

• Guillaume MILERT

• Helene CHAMBAUD

• Iannick ROKITA

• Jeremy DEROUBAIX

• Joseph NASSIF

• Laurent GOSSET

• Peggy LARCHER

• Virginie TARROUX