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Thibaut STEFFEN

St Philbert de Bouaine

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En résumé

Mes compétences :
Assurance qualité
Sureté de fonctionnement
Gestion de la relation client
Méthode de résolution de problème
Management transversal
Validation produit
Audit process
Relation fournisseurs

Entreprises

  • TRONICO - Responsable qualité fournisseur

    St Philbert de Bouaine 2016 - 2017 Dans un contexte de petite série électronique à forte éxigence, management du service AQF, contrôle d'entrée et gestion d'un portefeuille de fournisseur.
    Management d'une équipe de 3 AQF expérimentés et d'un responsable contrôle d'entrée expérimenter.

    Actions menées :
    - Mise en place de l'assurance qualité produit sur les pièces plan mécaniques avec les fournisseurs de confiance pour amener une réduction des contrôles d'entrée (contrôle échantillonné à 100% vs délégation fournisseur).
    - Evolution des Audits fournisseurs : audits ciblés sur les fournisseurs critiques et majeurs et plus diversifié, orientés process. Réduction des audits de revalidation pour palier à cette augmentation de charge des AQF.
    - Réduction significative du portefeuille de non-conformité sur 1 an (-30%) dans un contexte de forte croissance des approvisionnements.
    - Gestion des crises qualité avec les fournisseurs, suivi des plan d'investigations et d'actions internes et fournisseurs.
    - Redéfinition des fonctions AQF et RAQF pour correspondre aux besoins actuels et aux métiers exercés à Tronico.

    Lors de cette mission, j'ai mis l'accent sur une meilleure communication tant en interne (éviter les mails récurrents, harmoniser le travail de chaque personne selon leur fonction...) qu'en externe (mise en place d'une relation de confiance avec les fournisseurs, factuelle et constructive) en me servant de ma précédente expérience en qualité client.

  • NTN transmissions europe -- Allonnes (72) - Correspondant qualité client

    2014 - 2016 En plus de mon poste précédent, reprise de la fonction qualité projet.
    Réduction du portefeuille client aux clients anglophones et asiatiques.

    La qualité projet s'articule autour de 4 points :
    - La définition du plan de surveillance et sa déclinaison en plan de contrôle.
    participation aux AMDECs process
    Etablissement du plan de surveillance
    Validation du plan de contrôle
    - La définitions des plan de contrôles pièces pour les jalons client.
    le suivi de leur déclinaison aux composants.
    la validations des mesures réalisées.
    - la gestion des caractéristiques spéciales (client, sécurité, interne, process...)
    la validation des caractéristiques spéciales à travers des mesures de capabilité en développement.
    - La définition et l'établissement des dossiers APQP et PPAP pour validation des transmissions et mise en série.

    S'ajoute la préparation, la gestion et le suivi des audit client sur le site.

  • NTN transmissions europe -- Allonnes (72) - Correspondant qualité client

    2010 - 2014 NTN Transmission Europe développe et fabrique des transmissions pour les usines d'assemblage automobile en Europe.
    En tant que correspondant qualité client, je suis l'interlocuteur privilégié des usines d'assemblage véhicules et services garanties. Mon portefeuille de client regroupe les constructeurs automobiles européen, hors France.
    A ce titre, je reçois et gère les réclamations clients.
    Je suis responsable de la prime-analyse des pièces défectueuses et de l'établissement du plan de sécurisation. Je veille à sa bonne application au sein de l'usine afin de garantir la livraison de pièces conformes au client.
    Je suis également la définition de la cause racine dans les unités de productions ainsi que la définition et l'application du plan d'action définitif à travers la méthode 8D, QRQC.
    Je gère également les retours garantie : l'enregistrement des pièces, leur analyse et le reporting aux clients dans les délais impartis.

    Définition des PPM.

  • Fiateq pour SKF Fly-by-Wire - Assurance Qualité Projet

    2008 - 2010 SKF Fly-by-Wire développe et produit depuis plus de 20 ans des capteurs électromécaniques équipant notamment la ligne airbus. L'unité s'est diversifiée ces dernière années dans la conception de commande de vol entièrement électromécanique, principalement Side stick, Trust Control et pédaliers.

    Le poste d'assurance qualité projet se concentre sur 4 points :
    - la capture et le suivi des exigences client
    - le suivi des fournisseurs pour les faire arriver les composants à maturité pour la vie série
    - la garantie du processus de développement et d'industrialisation
    - la responsabilité des inspections premiers articles composants et produit

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