Valentin PARSY

En résumé

Entreprises

• Euro Logiciel Service - Intégrateur informatique

  2018 - maintenant

• Consort NT - Technicien informatique

  Paris 2016 - 2018 En mission chez Oney à Croix :
  
  Technicien confirmé au Service Desk ONEY
  Qualification des demandes et incidents émis par média téléphonique et e-mail des dysfonctionnements informatiques.
  Diagnostic, définition de la priorité, apport d'une solution immédiate ou palliative sur les environnements suivants:
  - Windows XP, Seven.
  - IBM ES9000 CICS (Anomalies comptes clients et enseignes partenaires, analyse des incidents liés aux opérations transactionnelles)
  - IBM LOTUS NOTES.
  - Système d'autorisations bancaires (modèle 4 coins).
  Suivi des incidents/demandes et capitalisations des informations relatives aux résolutions.
  Rédaction de nouvelles procédures, refonte des procédures existantes.
  Suivi du respect des engagements contractuels (Engagement à la reprise du périmètre et au gain d'autonomie de la prestation)
  Passage d'un mode forfait en infogérance pour le Service Desk ONEY

• Centre Hospitalier de Wallonie Picarde - Agent de Support 2ème ligne

  2015 - 2016 Chargé d’assurer le support de seconde ligne pour les utilisateurs finaux : résolution de problèmes majeurs et pannes diverses pouvant nécessiter un déplacement, en rapport avec les logiciels, les programmes et les systèmes, de manière à garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.
  Egalement amené à assurer l’uniformité du parc informatique, créer le déploiement d’applications qui seront installées sur les postes clients, gérer l’administration du site Intranet, maintenir la documentation liée à la résolution d’incidents à jour, …

• Centre Hospitalier de Wallonie Picarde - Agent de Support 1ère ligne

  2014 - 2014 Chargé d’assurer le support de première ligne pour les utilisateurs finaux : résolution de problèmes mineurs, pannes, demandes diverses par téléphone et via télémaintenance, en rapport avec les logiciels et les programmes, de manière à garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.

Formations

• Certification ITIL Foundation (V3)

  Lille 2017 - 2017

• Centre Hospitalier De Wallonie Picarde (Tournai)

  Tournai 2014 - 2014 Stage de fin d'études
  
  Mon stage s’est déroulé au sein de l’équipe Exploitation du Département Informatique.
  Durant ce stage, j’ai eu la possibilité de mettre en place un serveur Linux (Redhat) et d’y installer l’outil Nagios pour permettre l’optimisation du monitoring systèmes et réseaux au sein du CHwapi.
  Une étude a ensuite été réalisée par mes soins pour comparer la version installée à la version payante du même pr

• HELHa (Haute Ecole Louvain En Hainaut) (Tournai)

  Tournai 2010 - 2014 Bachelier en informatique et systèmes

Réseau

• Anne BORYS

• Audrey OUTTIER

• Jessica COULON

• Libertini EMILIE

• Malvina BOONE

• Manuel LEFEBVRE

• Marcel CHALANCON

• Mathieu CNOCQUAERT

• Ortenca LAMI

• Shériff MOUHOUS