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Valerie DISCACCIATI

PORT SAINT PERE

En résumé

Vingt années d'expérience du développement commercial, de la relation client et de la formation, dont sept en qualité de Consultante et Formatrice indépendante.

Mes compétences clés :
- Diagnostiquer les besoins de formation
- Élaborer, animer et assurer le suivi des programmes de formation
- Accompagner le développement commercial des entreprises
(Conseil commercial, organisation, action commerciale et management des forces de vente)
- Maîtriser les techniques de vente (formation et suivi de l'efficacité commerciale)
- Gérer la relation client (fidélisation, gestion des réclamations, relances)

Quelques partenaires et références :
CCI Nantes - Saint Nazaire, Institut Commercial du Bâtiment (Guérande), CCI Angers, OPCALIM Pays de Loire, G et A Links (The LINKS),
Carif Oref Pays de Loire, ALLIANZ France, DOD, Eurodécoupe, FIMA...
Membre du réseau Cadres en Mission.

Autres responsabillités - Vie associative :
Présidente du Tennis Club de BOUAYE (44) depuis Juin 2010 - Club affilié FFT (près de 300 Adhérents).


Mes compétences :
Animation de formations
Formation
Développement commercial
Gestion de la relation client
Techniques de vente

Entreprises

  • Valérie DISCACCIATI Consultant - Consultante - Formatrice

    2007 - maintenant Consultante - Formatrice en Développement Commercial et Gestion de la Relation Client :
    - Communiquer (téléphone, face-à-face...), prospecter, l'accueil et les comportements,
    - Gérer la relation client (fidéliser, gérer les réclamations, relancer les impayés...)
    - Améliorer son efficacité commerciale (organisation, management, plans d'action...)
    - Maîtriser la négociation commerciale (écoute, découverte, argumentation, conclusion)
    - Maîtriser son développement commercial : Consulting (gestion des forces de vente, optimisation territoriale, recrutement et formation commerciale)
    - Formations professionnelles inter et intra, alternance

  • Thévenin SA - Responsable Service Clientèle

    Saint-Cyr-en-Val 2001 - 2005 Management de la qualité et fidélisation
    Gestion de la relation clients et des réclamations
    Animation des équipes commerciales et administratives pour la relation clients.
    Taux de satisfaction clients porté de 92 à 97%

  • Thévenin SA - Chargée de Développement Commercial

    Saint-Cyr-en-Val 1998 - 2000 Recrutement de la force de vente et accompagnement des vendeurs et managers pour l'intégration
    Formation du réseau commercial : Techniques de vente, organisation, législation, prise de fonctions
    Accroissement de la force de vente de 15%.

  • Thévenin SA - Adjoint de Direction Commerciale

    Saint-Cyr-en-Val 1995 - 1998 Seconder le Directeur Commercial pour l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi de la politique commerciale
    Manager et assurer la formation de la structure commerciale (130 personnes)

  • GROUPE YVES ROCHER - Assitante du Directeur de la Division Distribution et Logistique (Rennes)

    Issy les Moulineaux 1995 - 1995 CDD - Assistante du Directeur Distribution et Logistique Groupe :
    Gestion administrative de la Division (France et international) et Contrôle de Gestion

  • Galeries Balgentiennes SA - Adjoint de Direction Générale

    1994 - 1994 Réseau de 20 magasins, grandes enseignes de l'ameublement et du bricolage :
    Stratégie de développement, animation des forces de ventes, communication et marketing.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :