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Valerie GENNARO

VILLEURBANNE

En résumé

Spécialiste du développement des compétences, j'ai un parcours opérationnel dans l’Hôtellerie restauration en tant que Manager de proximité (adjointe de direction, Directrice de restaurant...) puis support au département ressources humaines notamment en tant que responsable formation du groupe HILTON.
Un master en ingénierie de formation m'a confortée dans mes projets de poursuivre la formation et l'accompagnement des acteurs de l’hôtellerie restauration et du loisir mais également de proposer mes services à d'autres secteurs. J'ai donc créé en 2010 la société VGC qui réalise des actions sur mesure dans les domaines de la relation client, de la qualité de service, du management, des ressources humaines et de la formation de formateurs.

Mes compétences :
Manager les compétences
Gérer la relation client
Manager et accompagner des équipes
Former des formateurs
Concevoir des contenus de formation
Piloter la qualité de service
Gérer des budgets de formation
Piloter le plan de formation
Communication
Animer des formations

Entreprises

  • VGC - Gérante, consultante et formatrice

    2010 - maintenant
  • Institut Paul Bocuse - Enseignante

    2005 - maintenant Enseignante en management des ressources humaines et organisation de l'entreprise hôtelière.
  • Hilton - Responsable formation

    Puteaux 2002 - 2010 Élaborer et piloter le Plan de Formation
    Concevoir et animer des formations
    Optimiser les budgets de formation
    Gérer les contrats d'alternance et développer les relations écoles
    Manager des projets de formation

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2008 - 2009 Master CRF Concepteur Réalisateur de Formation

    Ingénierie pédagogique
    Ingénierie de formation
    Gestion administrative de la formation
    Commercialisation de la formation
    Les métiers de la formation
    Formation et entreprise
    Formation et insertion
  • Institut Vatel

    Lyon 1989 - 1992 BTS HOTELLERIE RESTAURATION

Réseau