VILLEURBANNE
Spécialiste du développement des compétences, j'ai un parcours opérationnel dans l’Hôtellerie restauration en tant que Manager de proximité (adjointe de direction, Directrice de restaurant...) puis support au département ressources humaines notamment en tant que responsable formation du groupe HILTON.
Un master en ingénierie de formation m'a confortée dans mes projets de poursuivre la formation et l'accompagnement des acteurs de l’hôtellerie restauration et du loisir mais également de proposer mes services à d'autres secteurs. J'ai donc créé en 2010 la société VGC qui réalise des actions sur mesure dans les domaines de la relation client, de la qualité de service, du management, des ressources humaines et de la formation de formateurs.
Mes compétences :
Manager les compétences
Gérer la relation client
Manager et accompagner des équipes
Former des formateurs
Concevoir des contenus de formation
Piloter la qualité de service
Gérer des budgets de formation
Piloter le plan de formation
Communication
Animer des formations
