Mes compétences :
Lean six sigma - Green Belt certifié
Lean six sigma - Black Belt
Entreprises
AXA en France
- Black Belt / chef de projet organisation
Nanterre 2015 - maintenant
Bouygues Telecom
- Black Belt Lean Six Sigma
Meudon2011 - 2015Direction du Risque Client (facturer, encaisser, recouvrer)
Gestion de 5 projets Lean Six Sigma en tant que Black Belt (gains totaux de 25M€ / an)
Mission de gouvernance auprès du directeur : animer la direction autour d'outils d'excellence opérationnelle comme le Management visuel, un Plan de progrès et la constitution d'un patrimoine.
Mission « hors les murs » : facilitateur pour le projet de transformation de l'entreprise auprès de la direction marketing
Encadrement de 3 ingénieurs statisticiens
Bouygues Telecom
- Responsable Exploitation et Développement
Meudon2006 - 2011Management de 3 chefs de projet et d'un gestionnaire logistique
Permettre de réaliser le chiffre d’affaire rechargement en distribution (proximité, enseignes, filiales)
Développer et exploiter les solutions de rechargement en distribution : ticket recharge, rechargement express sur les distributeurs de billets et en points de vente, solution sans contact
Piloter les raccordements aux nouveaux partenaires : rédiger les contrats et cahiers des charges, s'assurer de la mise en place informatique, effectuer les pilotes techniques
Gérer 12 prestataires techniques : contrats, cahiers de charges, comités de pilotage
Lancement en 2008 du premier rechargement sans contact en distribution via un système RFID : le client choisit sa recharge, paie et il lui suffit de poser son tag RFID sur la base du commerçant pour que son compte soit rechargé.
Dépôt d'un brevet à l'INPI sur un procédé de raccordement technique pour le paiement prépayé.
Bouygues Telecom
- Chef de marché, marketing grand public
Meudon2002 - 2006Développer le CA réalisé en rechargement dématérialisé.
Accompagner le client dans tous les parcours de rechargement (serveur vocal, point de vente, distributeur de billets, internet).
BOUYGUES TELECOM
- Chef de projet
Meudon1999 - 2002
BOUYGUES TELECOM
- Responsable d'équipe Centre d'appels
Meudon1996 - 1999
Galerie Denise René Paris VII
- Assistante galeriste
1996 - 1996
ADMICAL (Association pour le developpement du mécénat industriel et commercial)
- Chargée de communication
1995 - 1995
Formations
Esiag - École Supérieur Internationale D'Art Et Gestion esiag - eac (Paris)
Paris1993 - 19943ème cycle ARTet GESTION
Mémoire de fin d'études : "le commissaire priseur, un métier en mutation"
Mémoire de fin d'études : "le contrôleur de gestion, de l'homme de chiffres à l'intégrateur"
Travail statistiques : "les étudiants et la lecture, introduction au livre électronique"
