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RENAULT SAS
- DIRECTEUR CLIENT PARTICULIER
Boulogne-Billancourt
2013 - maintenant
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Renault SAS
- CHEF DU SERVICE MARKETING APRES-VENTE
Boulogne-Billancourt
2010 - 2013
Responsable de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité pièces et services pour la France
Définition et mise en oeuvre de la politique commerciale pièces et services France:
- lancement en 2011 d'un ambitieux programme de marketing relationnel (10M de contacts / an)
- refonte des offres forfaits et contrats de services Renault en 2012
- refonte de l'écosystème digital pièces et services en 2010
- mise en oeuvre depuis 2011 d'une politique de fidélisation de la clientèle flottes de proximité
- plan stratégique de développement de la fonction grossiste: professionnalisation des vendeurs pièces de rechange, conquête MRA, fidélisation agents
- lancement de nouveaux services connectés et télématiques sources de nouveaux profits
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RENAULT SAS
- MANAGER REGIONAL VN/VO REGION OUEST
Boulogne-Billancourt
2007 - 2010
- Animation des ventes de Véhicules Neufs et d'Occasion sur le territoire de la Direction Régionale (52.000 véhicules neufs en 2007),
- Encadrement de 14 Zone Managers et animation du réseau Ouest: 60 concessions et 880 agents
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RENAULT SAS
- SECRETAIRE EXECUTIF DIRECTION COMMERCIALE FRANCE
Boulogne-Billancourt
2005 - 2007
- Adjoint du Directeur Commercial France
- Garant de l'exécution des décision du DCF et de la bonne coordination des services
- Gestion de la communication de la DCF (presse, réseau, événementiel)
- Suivi des dossiers transversaux notamment démarche environnementale et relations extérieures
- Organisation de la remontée d'information et suivi des dossiers clients VIP
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RENAULT RETAIL GROUP
- CHEF DES VENTES VEHICULES NEUFS
CLAMART
2005 - 2005
- Pilotage de l'activité Véhicules Neufs: accroissement des volumes de 1200 à 1900 véhicules et augmentation de la rentabilité. Leviers: mise en place d'une équipe de vente dynamique et pérenne et refonte du back office.
- Management de 14 conseillers commerciaux et d'un back office de 8 personnes
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RENAULT SAS
- SUPERVISEUR - DIRECTION AUDIT INTERNE
Boulogne-Billancourt
1999 - 2003
- Réalisation de plus de 50 missions d'audit opérationnel pour le compte de Renault et Nissan (20 pays). Prédominance des missions dans la fonction commerce et finance: filiales de commercialisation, filiales de financement et projets. Missions également dans le secteur industriel: usines, fonction achats, logistique.
- Identification des risques liés aux processus et organisations et élaboration de recommandations et participation à la définition et mise en place du plan d'actions QCD
- Encadrement et formation d'auditeurs en charge de la réalisation des travaux détaillés
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RENAULT SAS
- AUDITEUR CHEF DE MISSION DIRECTION AUDIT INTERNE
Boulogne-Billancourt
1999 - 2001
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RENAULT SLOVENIE
- CSNE CONTROLE DE GESTION
Boulogne-Billancourt
1997 - 1999
- Suivi et animation des centres de profits véhicules neufs et après-vente => maximisation de la contribution dégagée
- Coordination des cycles de planification triennal et budgétaire => cohérence de la stratégie définie
- Refonte des outils et suivi des frais de fonctionnement et moyens commerciaux
