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David CARBONNEL

Boulogne-Billancourt

En résumé

Je suis actuellement Responsable clientèle grands comptes chez CEGEDIM SRH

Cegedim SRH, filiale à 100% du groupe Cegedim, est spécialisée dans les solutions et les services pour la gestion de la paie et des Ressources Humaines. Partenaire privilégié de la fonction RH, la vocation de Cegedim SRH est d’apporter aux entreprises les compétences spécifiques liées à la gestion de la paie et des RH. Elle leur offre ainsi les moyens de se recentrer sur leur cœur de métier et de contribuer à l’amélioration de leur performance.

Mes compétences :
Ressources humaines
Gestion de projet
Recrutement IT
Gestion des talents
GPEC
Recrutement cadres
Gestion de la relation client
SIRH
Microsoft Office
Coordination de projets
Oracle
SQL
Conduite du changement

Entreprises

  • Cegedim SRH - Responsable clientèle grands comptes

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant Responsable clientèle grands comptes au sein de CEGEDIM SRH, je suis l’interlocuteur privilégié de mes clients afin d’assurer le bon déroulement de l'ensemble des opérations post production (RUN)

    Mes missions sont les suivantes :

    Gestion de la relation client :

    • Garant de la bonne exécution de la prestation dans le respect des engagements contractuels,
    • Animation des comités de pilotage réguliers,
    • Reporting client : compte-rendu de réunion, suivi des SLA...,
    • Proposition et accompagnement de mes clients dans les différentes évolutions,
    • Détection des nouveaux besoins / projets – veille fonctionnelle,

    Gestion de projet :

    Coordination et validation des diverses actions internes afin de s'assurer du respect des délais, dans le cadre des nouveaux projets clients :
    • Constitution des équipes projets,
    • Définition des plannings projets,
    • Définition des plans de charge associés,
    • Pilotage des projets.

    Gestion du compte client - TMA :

    • Supervision de l'activité des équipes dédiés et/ou mutualisés pour le traitement des demandes de corrections et ou d'évolutions,
    • Gestion d’une partie du paramétrage client,
    • Gestion des procédures qualité,
    • Gestion de la facturation,
    • Gestion des devis.

  • FOEDERIS - Chef de projet SIRH

    DARDILLY CEDEX 2012 - 2015 Chef de projet SIRH de la solution de gestion des talents Foederis n°1 en France (GPEC, Entretien, Recrutement, Formation), j'étais le principal interlocuteur du client tout au long de la phase projet.

    Mes missions étaient les suivantes :

    Pilotage des projets :

    • Animation des réunions de lancement en début de projet,
    • Analyse fonctionnelle du besoin client sur les différents modules RH de l’application,
    • Planification projet,
    • Rédaction des spécifications fonctionnelle et technique,
    • Coordination des acteurs projet,
    • Accompagnement / suivi du client durant les phases de recette et de mise en production,
    • Animation des réunions et des comités de pilotage,
    • Suivi de projet,
    • Suivi des clients après réalisation des projets,
    • Suivi budgétaire et facturation,

    Gestion opérationnelle :

    • Intégration et paramétrage de l’application Foederis sur des environnements hébergés ou en mode SaaS,
    • Prestations techniques (Bdd SQL Server, Oracle),
    • Ventes de prestations additionnelles.

  • Experts - Consultant RH IT

    Villeurbanne 2010 - 2012 Au sein du cabinet Experts de Lyon, j'étais en charge du développement de la ligne IT sur les métiers middle et top management dans le domaine de l’infrastructure informatique.

    Mon travail, consistait à prendre en charge, pour le compte d'une entreprise la recherche et la sélection d'un collaborateur, après avoir été associé à la définition du poste et du profil.

    Mes missions étaient les suivantes :

    Commerce :

    • Définition d’une stratégie de développement sur le marché IT : segmentation, priorisation des cibles, adaptation de la nature des démarches
    • Création, développement et fidélisation d’un portefeuille clients
    • Prospection commerciale dans le diffus
    • Rencontres des responsables opérationnels et ressources humaines
    • Détection de leads, qualification des besoins, négociations tarifaires, et réponses aux appels d’offres
    • Propositions actives de candidats
    • Conseil des clients dans l’évaluation des besoins
    • Suivi de la satisfaction clients et candidats

    Recrutement :

    • Définition des postes et des profils
    • Rédaction d’annonces
    • En charge du sourcing : présélection, entretiens téléphoniques, entretiens individuels, entretiens collectifs, job dating, job meeting,
    • Rédaction des synthèses d’entretien
    • Accompagnement des clients et candidats dans leurs prises de décision
    • Contrôle de référence
    • Gestion administrative

  • Steria - Ingénieur d'affaires

    Paris 2007 - 2010 Au sein de la division TMU (Telco Manufacturing & Utilities), j’étais en charge du développement d’un portefeuille clients pour les offres Managed Services & Integration System.

    Mes missions étaient les suivantes :

    Responsabilités commerciales :

    • Prise en charge d’un embarqué de collaborateurs en mission,
    • Prospection commerciale,
    • Détection et qualification de nouveaux besoins,
    • Suivi et développement de clients grands comptes : Groupe ACCOR, PriceWaterhouseCoopers, groupe PPR
    • Référencements : groupe PPR (national), BMW (régional)
    • Réponses aux cahiers des charges pour des besoins en régie et au forfait
    • Rencontres des opérationnels et acheteurs

    Responsabilités managériales :

    • Suivi des collaborateurs en mission

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