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Didier DIEM

Guyancourt

En résumé

L’expérience accumulée dans plusieurs domaines d’activité (céramiques, plastiques, services, entretien) m'a permis d'acquérir une grande polyvalence et une capacité d’adaptation élevée.

La structuration d’un service logistique dans une PME d’injection plastique spécialisée en cosmétique haut de gamme, la supervision et l’exploitation du plus important péage de France ainsi que du Poste Central d’Information d’une société autoroutière, la gestion de production en continu dans des environnements difficiles, m’ont apportés des compétences en management d’équipes importantes en 3*8, dans l’organisation et la supervision de services, dans le traitement du quotidien avec ses aléas, dans la gestion de situation de crise, en service client , dans la réalisation de suivis et d’indicateurs,… . L’amélioration continue, la mise en place de process, l’écriture et la réalisation de procédures sont des éléments communs à tous les postes que j’ai assumés.


Homme de terrain et de contact : pragmatisme, réactivité, sang-froid, esprit d'équipe, écoute, dialogue sont mes outils de travail au quotidien.

Mes compétences :
Logistique
Production
Service client

Entreprises

  • Egis Road Operation - Expert Operationnel

    Guyancourt 2006 - maintenant Expertise, Audit et Assistance Technique aux Filiales
    Assistance au déploiement de filiales
    - Mission Dublin Port Tunnel)
    Rédaction du Plan de Gestion de Trafic
    Participation à l’élaboration du Plan d’Intervention et de Secours
    Définition des modes de communication et de gestion avec les autorités
    Rédaction des procédures de gestion du trafic, des incidents/accidents, des permanences
    Formation des opérateurs
    Préparation des modes dégradés
    Définition des effectifs et de tour de service
    Assistance au démarrage
    - Ouverture nouvelle section
    Assistance au démarrage
    Aide à l’élaboration des procédures de gestion des Tunnels
    Elaboration des Conditions Minimales d’Exploitation
    Dimensionnement des effectifs
    Relecture de la documentation existante
    - Assistance aux filiales en Allemagne, Croatie, Portugal, Autriche, Grèce, Philippines, France

  • COFIROUTE - Responsable Péage puis Poste Central d'Information

    RUEIL MALMAISON 1996 - 2006 Novembre 1996 / Avril 2006 : COFIROUTE – Groupe Vinci ( gestionnaire privé d’autoroute )
    Septembre 2002 / Avril 2006 : Responsable du Poste Central d’Information ( 1000 kms de réseau )
    8 agents de maîtrise en 3x8
    Mission : Collecter , analyser et transmettre en temps réel les informations reçues concernant le fonctionnement de l’ensemble du réseau Cofiroute aux différents acteurs intéressés : la radio autoroutière ( information clients ) , les autorités de tutelles , les permanences internes

    Moyens : - Assurer les relations avec les Préfectures et Zones de Défense
    - Définir les circuits d’information internes et externes
    - Développer des indicateurs
    - Renforcer et optimiser les outils d’information
    - Former, dynamiser et motiver l’équipe
    - Assurer une veille continue (technique et réglementaire) et anticiper les risques
    - Gérer les situations de crise

    Bilan : - Rédaction d’un plan sécurité, de plans de gestion de trafics, de fiches mémento
    - Rédaction d’une procédure de permanence et de gestion de crise
    - Contacts de confiance établis avec les partenaires et les autorités de tutelles
    - Indicateurs spécifiques par centre et validés par une certification ISO 9001
    - Définition et implantation d’un nouveau poste central
    - Participation à un groupe de travail national et 3 groupes régionaux

    1996/2002 : Responsable Péage de St Arnoult en Yvelines (le plus important de France, 80000 véhicule / jour) 130 à 220 personnes en 3x8
    Mission : Ecouler le trafic, sécuriser la recette, assurer la sécurité des clients et du personnel

    Moyens : - Encadrer les collaborateurs et les agents de maîtrise (saisonnalité)
    - Prévoir le trafic et les recettes à 1an
    - Réaliser les plannings à trois mois
    - Gérer le trafic au quotidien et les relations clients
    - Mettre en place les nouvelles technologies (télépéage, voies automatiques,…)

    Bilan : - Gain de 5 % d’heures d’ouverture de voies sans perte de qualité de service client
    - Passage à l’Euro de l’ensemble des péages de Cofiroute
    - Mise en place de moyens de communication adaptés au fonctionnement en 3x8
    - Mise en place d’outils de suivi (trafic, recettes, personnel, .. )
    - Réorganisation de la maîtrise (gain de 25% d’heures opérationnelles)

  • ODONCIA - Responsable Achat, Production et développement

    1996 - 1996 Février 1996/Octobre 1996 : ODONCIA (Ivry / Seine) - filiale de KRUPP - Plâtres, revêtements, matériel pour prothésistes dentaires
    Responsable Développement, Production, Achats
    Mission : Développer de nouveaux produits, développer les fournisseurs
    Bilan : - Lancement de 2 nouveaux produits

  • SIMAIR - Responsable de SIte

    1995 - 1996 Octobre 1995/Janvier1996 : SIMAIR SA - Entretien des fauteuils d'avion d'Air France (en sous-traitance)
    Responsable du site de Roissy (95)
    Mission : Réorganiser le site et redonner confiance à Air France

    Bilan : - restructuration et stabilisation des équipes
    - organisation matérielle du site
    - reconnaissance par Air France des progrès effectués dans les relations et le travail

  • AFPA - Stagiaire formation "Cadre Dirigeant PME"

    Montreuil 1993 - 1994 Octobre 1993/Novembre 1994 : Formation Cadre dirigeant de P.M.E. - AFPA - Brive (19)
    avec mission en entreprise (gestion financière, marketing, ressources humaines, logistique, gestion de production)

  • SERICA - Resposable Logisitique

    1991 - 1993 Avril 1991/Avril 1993 : SERICA (Cantal) - Injection Plastique - Cosmétique - CA 96MF
    Responsable Logistique
    Mission : Programmer la production, gérer les achats et la logistique

    Moyens : - Unification de la planification, de la fabrication et du suivi des stocks sur les 2 sites
    - Réorganisation physique des stocks
    - Recherche et contrôle de fournisseurs et de sous-traitants
    - Relations avec les services achats des clients
    - Participation à la mise en place d’une GPAO

    Bilan : - Baisse de 75% des ruptures d'appros
    - Amélioration de 25% des taux de rotation des stocks

  • DESHOULIERES SA - Responsable Production

    1987 - 1991 Septembre 1987/Mars 1991 : F. DESHOULIERES SA (Vienne) – Porcelaine de table
    Responsable de Production
    Mission : Améliorer les performances de l’outil de production et développer une culture de la qualité

    Moyens : - Mise en place de cercles de progrès
    - Développement de nouveaux produits
    - Mise en oeuvre de nouveaux procédés

    Bilan : - Diminution des rebuts de 30 %
    - Lancement de séries de 5 pièces à des productions en continu
    - Démarrage de plusieurs nouveaux produits réussi
    - Rédaction d'une charte qualité

  • Porcelaines GIRAUD - Responsable Production

    1984 - 1987 Mai 1984/ Août 1987 : Porcelaines GIRAUD (Haute-Vienne) – Porcelaine de table
    Responsable de Production (achat, fabrication, expédition)
    Mission : Relancer la production après un dépôt de bilan

    Bilan : - Usine opérationnelle en 3 mois, un bon niveau de production en 6 mois
    - Personnel remotivé
    - Outil de production remis à niveau et amélioré

  • Manufacture des Lauriers - Responsable Fabrication

    1983 - 1983 Mai 1983/Novembre 1983 : Manufacture des Lauriers (Faïencerie / Var)
    Fabrication d’assiettes en continu Contrat à durée déterminée

    Mission : Améliorer la productivité de la ligne de fabrication

    Bilan : - Baisse du taux de rebut de 75% à 30% en 4 mois

Formations

  • ENSCI (Limoges)

    Limoges 1978 - 1981

Réseau

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