Etienne DARBOUSSET

En résumé

Entreprises

• Idaho Consulting - Consultant Senior

  Tehran 2012 - maintenant Clients/mission: Pour la filiale d'un Groupe Aéroportuaire - Etude d'opportunité et stratégie d'entrée sur le marché.
  Réalisations: Accompagnement de la Direction Marketing dans le lancement d'une offre de mobile sur le segment SME. Etude qualitative sur un panel de dirigeants d'entreprises. Recommandations stratégique sur le positionnement de l'offre et la stratégie d'entrée sur le marché.
  
  Clients/mission: Pour la filiale d'un Groupe de Telco dans la zone AMEA - Optimisation de la performance Marketing.
  Réalisations: Accompagnement du DG et du Directeur Marketing pour définir des indicateurs de performance marketing, structurer le portefeuille d'offre et services et de développer de la valeur sur les segments prioritaires.
  
  Clients/mission: Groupe Telecom - Etude sur la TV payante.
  Réalisations: Benchmark des offres de TV payante, services Cloud & VoD. Projection à 5 ans des parts de marché, base clients, tendances innovation, box, contenus et services.
  
  Clients/mission: Pour la filiale d'un Groupe de Telco dans la zone AMEA - Refonte des offres mobile prepaid.
  Réalisations: Benchmark des offres prepaid concurrentes, identification de best practices. Définition du positionnement des offres, de la proposition de valeur. Modélisation et projection de la pénétration des offres. Définition de la stratégie d'entrée sur le marché: Com, distribution,...
  
  Clients/mission: Leader dans le e-commerce - Coordination de la roadmap et amélioration de l'expérience utilisateur.
  Réalisations: Accompagnement de la BU Internationale dans le lancement de nouvelles fonctionnalités sur les sites multi langues et dans l’amélioration de l'expérience client

• Orange AMEA - Business Country Partner

  Paris 2011 - 2011 Mission :
  En charge de 2 filiales de la zone, recommandations stratégiques et support opérationnel marketing
  
  Type d'intervention:
  > Élaboration des roadmaps avec les pays
  > Suivi de l’avancement des projets en cohérence avec le Plan Marketing
  > Revue des budgets & préconisations et challenges sur les hypothèses
  > Analyse les résultats des actions marketing/ciales + recommandations
  > Proposition pour la mise en place de reportings de suivi d’activité
  > Assure le déploiement par la filiale des recos du schéma directeur

• Orange Madagascar - Responsable marketing B2B

  Paris 2010 - 2011 Mission:
  Définition & mise en œuvre de la stratégie marketing B2B
  
  Types d'intervention:
  > Élaboration du plan marketing stratégique B2B
  > Définition de la roadmap produit & service
  > Définition des canaux de distribution, de com et des outils marketing
  > Lancement de campagnes promotionnelles / publicitaires
  > Management d’une équipe de chefs de produits et projets
  > Coordination projets et suivi de la mise sur le marché des offres
  > Identification de partenariats stratégiques et définition de ces termes
  > Réponse aux appels d’offres de clients Grands comptes
  > Reporting au DG et Directeur Marketing

• Orange Madagascar - Marketing Program Manager

  Paris 2009 - 2010 Mission:
  Pilotage et coordination de l’ensemble du programme marketing +
  Conduite de projets stratégiques
  
  Types d'interventions:
  > Définition du plan stratégique, du budget annuel et pluriannuel
  > Déclinaison du plan opérationnel à partir du plan stratégique
  > Mise en place au sein de la direction d’instances de pilotage & suivi projets (organisation, processus, livrables)
  > Définition des priorités géomarketing
  > Lancement des offres Internet (pricing, process, com, training…)
  > Déploiement d’une segmentation clients commune aux pays de la zone
  > Recherche de leviers de croissance, type MVNO, distribution indirecte

• Altran CIS - Consultant Organisation / CRM

  Vélizy-Villacoublay 2007 - 2009 Mission :
  Mise en place d'un projet d'amélioration de la relation client et déploiement d'un outil CRM.
  
  Types d'interventions:
  > Récolte & analyse des besoins client
  (entretien 360°,focus groupe,etc...)
  > Préconisation sur le choix de l'outil CRM
  > Définition des besoins métiers
  (cahier des charges, spéc. fonctionnelles)
  > Définition & optimisation des process métiers
  > Pilotage du change management
  (formation,ateliers,pré-test utilisateurs...)
  
  Clients: Compagnies d'assurance, Services bancaires dont Service Lease

• Sopexa - Assistant Chef de Projet Marketing

  2006 - 2007 Spécialiste du Marketing et de la Communication alimentaire,
  
  Participation aux missions de conseil stratégique marketing pour le compte de clients de l'agroalimentaire (Benchmark, analyse du marché, définition de la stratégie du plan marketing et du Mix-Marketing, déclinaison des actions opérationnelles, rédaction de documents de synthèse).
  
  Déclinaison du plan marketing opérationnel en fonction des recommendations faites dans le plan stratégique.
  
  Suivi des actions mises en place sur le terrain.
  
  www.sopexa.com

• Création d'entreprise - Entreprenariat

  2005 - 2006 Projet de création d’entreprise récompensé par le concours Etudiants-Entrepreneurs Petit Poucet 2006, soutenu devant le Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables.
  
  Entreprise de Service Marketing
  
  Réalisations des Etudes de marchés préalables, définition du concept service, élaboration du Business Plan,...

• Hôtel de Crillon Le Brave Relais & Châteaux - Chargé clientèle et d'accueil

  2005 - 2006 Gestion commerciale : Prospection, prise de RDV, suivi commercial, définition d’offres promotionnelles.
  
  Gestion clientèle : Accueil, Accompagnement, Conseil, Traitement des réclamations, Fidélisation client.
  
  Marketing & Communication : Etude satisfaction client, Optimisation des outils de communication, Organisation d’évènements.
  
  www.crillonlebrave.com

Formations

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

  Puyricard 2005 - 2006 Master en Management & Marketing des Services

• Rijks Universiteit Groningen Faculty Of Economics (Groningen)

  Groningen 2003 - 2004 Marketing, International Finance & Business
  
  Economics & Management

• Université Montpellier 1

  Montpellier 2001 - 2005 Ingénierie Economique et Financière de Projet

Réseau

• Alcides PINTO

• Anne CABARDI

• David ROBIN

• Djibril KATCHALLOU

• Florent BERGE

• Olivia CULEMME

• Patricia R. CROMBECQUE

• Stéphane ROGER

• Virginie DELSART

• Zo ANDRIATSILAVO