Fabrice PANCINO

En résumé

Entreprises

• Santé mobilité Services - Responsable Formation S.I

  2017 - maintenant

• Phidias - Consultant Formateur

  2016 - 2017 Gestion des formations sur Openbravo ERP - Retail

• HELP ON CALL LTD - Chef de projet Informatique

  Ebene 2014 - 2015 Projet : Audit des processus IT et de l'infrastructure réseau : Optimisation et mise en place de solutions. (60 postes de travail / 7 serveurs).
  Etude et déploiement d'un outil d'inventaire et de gestion des incidents techniques (GLPI : Outil Open source) et d'une solution de monitoring réseau : PRTG. Les solutions sont mises en place et utilisées (plus de 200 tickets ouverts en 2 mois), l'ensemble des serveurs sont monitorés par PRTG.

• SFR - Chef de projet formation

  2009 - 2013 Missions : Assurer la création, l'organisation, la diffusion, l'évaluation des formations techniques
  
  * Refonte de la formation d'intégration (140h) des techniciens ADSL : Mise en place d'un pilote sur site externe et bilan comparatif. Formation destinée aux 4000 techniciens de niveau 1 et 2. ;
  * Gestion des évolutions de la plateforme de formation en ligne (10 000 utilisateurs) (Coûts / Délais / Recette) ;
  * Gestion de projets de Formation Continue : définition du dispositif pédagogique et du planning projet, conception des supports (présentiels et e-learning), animation de la formation de formateurs (présentielle ou web conférence), vérification de l'assimilation des compétences et mise en place de plan d'actions complémentaires. ;
  * Audits chez les partenaires (formations initiales et continues) - France / Maroc / Tunisie (3 audits/mois)

• Neuf Cegetel - Coordinateur formation technique

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2009 Coordination des activités de formations Techniques ADSL (11 sites interne et externe) / Gestion des activités de 4 formateurs internes.
  * Choix et mise en place de la plateforme de formation à distance : Solution reprise par SFR et déployée sur l'ensemble des centres d'appels SFR internes et externes et toujours utilisée en 2014. (+ De 10000 utilisateurs) ;
  * Création du programme de formation AOL vers Neuf Cegetel (Nouveaux outils : Siebel, Citrix (Supervision des DSLAM), ... et nouvelles procédures techniques (Gestion des tickets France Telecom (GAMOT)) ;
  * Formation des formateurs lors de lancement d'activités (France - Maroc - Tunisie) ;
  * Coaching les formateurs AOL/Neuf Cegetel, Aide à la conception / à l'animation
  
  Expériences (suites)

• AOL - Formateur & Concepteur

  Neuilly sur Seine 2000 - 2006 Assurer la conception, l'animation des formations techniques
  * Formations et supports techniques lors de lancement d'activités chez nos partenaires / Ouverture des centres d'appels AOL à Marseille (de 20 à 140 conseillers techniques en 3 ans) et Intelcia Casablanca ;
  * Supervision des équipes formées (Jusqu'à 14 techniciens) lors de la prise de poste (4 semaines de formation théorique / 1 semaine de suivi sur le plateau) ;
  * Création du dispositif de formation à l'arrivée de l'ADSL

Formations

• Institut G4

  Marseille 2013 - 2014 Master
  
  Gestion de projet de systèmes d'Information / Bac + 5 (Titre niveau I)
  Détails de la formation : http://www.ismp.fr/

• AFPA

  Angers 1995 - 1996 Bac +2
  
  : Technicien supérieur en maintenance en informatique / Bac +2 (Titre Niveau III)- AFPA

• Université Valenciennes

  Valenciennes 1989 - 1991 DUT en maintenance industrielle

• Lycée P. Duez

  Cambrai 1985 - 1989 Bac F3
  
  Electrotechnique

Réseau

• Alexandre MEYRIGNAC

• Benjamin VALTON

• Fabienne GUÉRY

• Faustine DELPECH

• Jérôme ALLIX

• Julien GIRARD

• Laurent MARMIN

• Olivia BACON

• Philippe CARMAGNAT