Menu

Fernanda CRUZ

PARIS

En résumé

Je recherche un poste de gestionnaire de données et de produits, d'approvisionneur ou de gestionnaire de stocks

Mes compétences :
Tourisme
Tour operator
Support client
Management
Espagnol
Gestion application tourisme
Travail en équipe
Formation
Tour operating
Automonie

Entreprises

  • AUTOCLICK Rent a car - Manager

    2015 - 2016


  • Data system - Responsable support fonctionnel Client

    2015 - 2015 Poste en télétravail

    Formation sur le logiciel Atlas.
    Support client et suivi des incidents.
    Recette des correctifs et développements

  • APPLICATOUR - Responsable Support Client - Chef de projet

    Bordeaux 2012 - 2015 Applicatour est une société de conception et de commercialisation de logiciels de gestion de produits touristiques destinés aux tour operators et agences de voyages, basée à Bordeaux.
    Module de cotation dynamique sur connecteurs hoteliers

    Poste en télétravail à 80% + Rendez vous clients et présentations commerciales

    Présentations commerciales du logiciel à des prospects
    Interface entre les clients, la Direction technique et commerciale et les développeurs
    Analyse de l'activité du client
    Demande de développements et d'adaptations sur le module Contrats
    Formation et assistance auprès des key-users des clients en production
    Suivi des incidents et développements auprès de l'équipe de développement
    Suivi des incidents auprès du prestataire de connecteurs hôteliers basé au Canada.

  • IGA VOYAGES - Chargée de projet Module Production

    Issy les Moulineaux 2011 - 2011 IGA est un éditeur de logiciels de gestion back office agences de voyages.

    Prise en main des produits du partenaire anglais Billian It Solutions Ltd (www.billian.co.uk)
    Traduction du Back office et des sites B2B GDS light et SBT

  • Groupe Maison de la Chine et de l'Orient / Maison des Ameriques - Responsable Support applicatif et Gestion de données (Set Up)

    2010 - 2011 Au sein du service informatique :
    Mise en place et gestion de la production dans la base de données interne
    Assistance et support aux utilistaeurs
    Analyse et demande de developpements

  • Aya voyages - Responsable Gestion des données (Set Up)

    2009 - 2010 Aya voyages, Tour Operator spécialiste des voyages sur mesure à destination de la Péninsule arabique et du Moyen Orient

    Gestion de la production, contrats et stocks dans le système interne de gestion (Alizés de Sapeig)
    Calculs de la tarification de la brochure, mise en ligne du cahier des prix sur le site

  • Dome consulting and solutions - Chargée d'implantation - Formatrice - Chef de projet

    2007 - 2009 Dome consulting and solutions est une société espagnole basée aux Baléares à Palma de Mallorque.
    C'est une société de conception et de commercialisation de logiciels de gestion de produits touristiques destinés aux tour operators, réceptifs et agences de voyages

    Présentations commerciales à des prospects nationaux et internationaux
    Formation externe auprès des utilisateurs clients en pré-production et en production
    Formation interne auprès des chargés de projets, programmeurs et du support client Dome
    Rédaction de supports de formation personnalisés
    Interface entre les clients et les chargés de projets informatiques
    Analyse de l'activité du client, demande de developpements et d'adaptations
    Assistance et suivi des incidents aupres des key-users des clients en production

  • Marsans Transtours Tour Operator Spécialiste - Responsable Gestion des données (Set up)

    1997 - 2007 Marsans International-Transtours est un tour operateur spécialiste de destinations latines et slaves.
    Ses destinations phares sont entre autres la Republique dominicaine, le Mexique, Cuba, la Croatie, la Russie ...
    Affrètements de charters, de bateaux, voyages à la cartz

    Création d'un service Gestion des Données (set up) et management de l'équipe (8 pers)
    Formation et assistance des utilisateurs Production, Transport et Revenue Management
    Analyse du système, de la production, des méthodes de vente et adaptation du système informatique à la politique interne d'achat et de commercialisation
    Saisie et gestion des contrats et des stocks des prestataires terrestres, aériens et croisières. Automatisation du calcul des prix de la brochure.
    Informatisation de la gestion des stocks (Gestion de chaines charter, affrètements de bateaux, hôtels en garantie...)
    Contrôle et ouverture des ventes individuelles et groupes

    Gestion des plannings de saisie des brochures (10) et des plannings de présence des membres des pôles de Production.
    Interface avec les responsables des autres départements - Interlocutrice privilégiée des éditeurs de logiciels - Membre du comité d'utilisateurs du logiciel Alizés de Sapeig

    Lors de la migration du système de gestion, participation au choix du prestataire espagnol et membre du comité de pilotage
    Interface avec le chargé d'implantation espagnol pour l'optimisation du système et les demandes de développements, la gestion des problèmes, les tests et la validation des livrables

  • Look Voyages Tour operator - Agent de réservation et Agent carnets de voyages

    1995 - 1996 Look voyages est un Tour opérator généraliste

    Agent de réservation au service Vols Secs
    Carnettiste au sein du departement Gestion des Départs
    Agent administratif au sein du service comptabilité fournisseurs

  • Mac Douglas - Cuirs et maroquinerie - Assistante commerciale

    1993 - 1995 Gestion de la marchandise laissée en dépôt vente
    Réapprovisionnements
    Contrôle et suivi des ventes
    Facturation des écarts
    Coordination des commerciaux

Formations

Réseau

Annuaire des membres :