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Jacques TIBERGHIEN

LILLE

En résumé

Compétences:

Centre de Contact
• Genesys 7.6 et 8 : CME, Routage, CCPulse, InfoMart

Systèmes et Réseaux
• Linux : Debian et Slackware
• Virtualisation : XenServer 5.5 VMware server 1.0.x
• Supervision Hardware, Services et équipements réseaux (Nagios, Centreon)
• Cisco : CCNA, configurations, Routage (OSPF, EIGRP, BGP)
• LAN, MAN et WAN, TCP/UDP, IPv4, ATM
• proxy, reverse proxy, Firewall, DMZ, DHCP, DNS, VPN, IPSec

Développement
• Initiation à beaucoup de langages : C, C++, HTML, XML, PHPv4, JavaScript, .Net (C#, vb …), Prolog, Lisp, SQL, UML, TypoScript, Shell Script, VBA


Personnelles
• Forte Capacité d’adaptation et de montée en compétence
• Attrait pour la nouveauté et toutes les facettes de l’informatique
• Volontaire et force de proposition
• Bonne compréhension des besoins et des problématiques
• Bonne communication


Formations:
Genesys FRI/FRO v8 (Framework)
CCNA Cisco

Entreprises

  • 3SI-BtoC

    maintenant

  • Niji - Ingénieur d'étude

    Cesson-Sévigné 2010 - maintenant Depuis Mai 2010:
    Ingénieur de production chez GCETechnologies, groupe Caisse d’Epargne, équipe production centres d’appels.
    • Industrialisation des processus de production.
    • rôle de formateur au sein de l’équipe.
    • support niveau 2 sur solution Alcatel/Genesys.
    • Maintenance des serveurs centraux et de l'applicatif genesys.
    • Réalisation des MEP techniques
    • Participation aux projets transverses (Supervision, capacity planning...)

    Début 2010:
    Au sein d’une équipe TMA CTI, développement des évolutions du centre d’appel « Assistance Commerciale France Telecom » et « Assistance Technique France Télécom »
    • Proposition de solution : évaluation des impacts techniques et des charges globales.
    • Développement des solutions d’évolution CTI : stratégie de routage, procédures stockées (PL/SQL)
    • Développement des solutions d’évolution GUI : IHM, Bandeau TAO
    • Mise à jour des spécifications techniques et fonctionnelles
    • Rédaction des cahiers de recettes

  • SoliDD - Stagiaire Ingénieur systèmes et réseaux

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2009 Dans le cadre du lancement d’un projet de mise à disposition de services type « grands comptes » à destination des PME.
    • Conduite d’un projet d’intégration de solutions Open Source
    • Etude des charges et de rentabilité
    • Présentations clientes
    • Déploiement de serveurs sous Debian 5 virtualisés avec XenServer 5.5
    • Déploiement de services réseaux (proxy, reverse proxy, firewall, serveurs web…)
    • Mise en place d’une infrastructure de supervision sous Nagios et Centreon
    • Rédaction des procédures de développement, d’intégration et d’exploitation
    • Refonte de l’infrastructure technique interne de l’entreprise
    • Prestation de virtualisation d’environnement sous XenServer 5.5 au CH de Clermont

  • Thales Land and Joint - Stagiaire Ingénieur d’étude pour Audit et Optimisation d’infrastructures réseaux

    Courbevoie 2009 - 2009 Travail d'étude et recherche sur l'optimisation des communications sur des réseau haut débit/haute latence.

    • Optimisation des performances d’un réseau sécurisé
    • IP, tunneling, IPSec, TCP, WAN, LAN, com. satellites (haute latence, haut debit)
    • Etude théorique très importante
    • Apport et test de solutions d’optimisation
    • Réalisation d’un rapport technique détaillé en anglais

Formations

  • Hautes Etudes D'Ingénieurs (Lille)

    Lille 2004 - 2009 Informatique : Systèmes et réseaux

Réseau

Annuaire des membres :