Menu

Jerome BOROCH

VALENCIENNES

En résumé

Délivrer le meilleur service client en se réinventant chaque jour.. Une passion au quotidien.

L’amélioration continue avec une organisation agile.. Un état d’esprit.


Rejoignez l'aventure OVH : N° 1 Europe et 3 ème hébergeur internet mondial.

www.ovh.com/fr/careers



Mes compétences :
Management de la qualité
Management d'équipes
Management de projet
Garant des résultats de Marge Opérationnelle
Stratégie Opérationnelle KPI
Service client

Entreprises

  • OVH GROUPE - Responsable service clients

    2015 - maintenant

  • LaSer Contact, Lafayette Services - Responsable plateau grands comptes

    2012 - 2014 Management : 5 à 10 Superviseurs
    Responsable de la qualité de prestation sur le service client.
    Responsable de l'organisation opérationnelle des équipes.
    Animation du comité de pilotage interne & externe.

  • LaSer Contact, Lafayette Services - Responsable plateau

    2009 - 2012 Management : 3 à 5 Superviseurs
    Responsable de la qualité de prestation sur le service client.
    Responsable de l'organisation opérationnelle des équipes.
    Animation du comité de pilotage interne & externe.

  • LaSer Contact, Lafayette Services - Superviseur

    2006 - 2009 Management : 15 Chargés de clientèle

  • B2S Business Support Service - Chargé de clientèle

    2005 - 2006 Développement du portefeuille clients & fidélisation

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :