Joanna SPIEWAK-DUBOURG

En résumé

Entreprises

• Marionnaud - Responsable Relation Clients

  Paris 2016 - maintenant

• Webhelp - Chef de Projets Service Clients

  2011 - 2015 o gestion de projets, jusqu'à 130 agents, 10 managers, 3 formateurs

• Pixmania - Responsable Service Clients Front Office Europe

  Gennevilliers 2009 - 2011 o gestion des 26 pays de l’EU, 20 agents, 3 superviseurs, 3 prestataires

• Pixmania - Responsable Service Client Europe Centrale

  Gennevilliers 2006 - 2009 o gestion des 12 pays de l’Europe Centrale, 15 agents, 1 superviseur, un prestataire

• Pixmania - Chargé de Clientèle Bilingue Français/Polonais

  Gennevilliers 2005 - 2005 o gestion d’appels et de mails

• Pixmania - Assistante Superviseur Europe Centrale

  Gennevilliers 2005 - 2006 o traitement de demandes de l’équipe : commandes litigieuses, gestes commerciaux, litiges transporteurs, renvois, remboursements

Formations

• Université Paris

  St Denis 2001 - 2002 LICENCE Information et Communication

• Université Paris

  St Denis 1999 - 2001 DEUG Médiation culturelle et communication
  
  Stage Communication Interne, ACCOR, Evry (91)

• Université Paris IV

  Paris 1997 - 1999 Diplôme de langue française

• Iufm (Opole)

  Opole 1995 - 1997 Stage Professeur de Français, Lycée de Kluczbork

• Lycée De Kluczbork (Kluczbork)

  Kluczbork 1994 - 1995 Baccalauréat
  
  options : Polonais, Français, Chimie
  
  

Réseau

• David CORNILLEAU

• Eleovna LOMBARD

• Frederic LIETARD

• Guillaume MILERT

• Ilyase KEBDI

• Isabelle RAULT-DIAMÉ

• Isabelle Adam ADAMPARTNERS

• Maryline PARIENTI

• Najoua SIMON

• Nicolas FRISE