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Lidia VALLE

PARIS

En résumé

Hôtellerie de luxe
Responsable des ventes, en charge d'une clientèle de luxe exigeante
Aime relever les défis, esprit d'équipe, team leader
Compétence en optimisation des ventes et fidélisation des clients
Grand sens du service, des responsabilités et de l'organisation


Mes compétences :
Responsable commercial
Esprit d'équipe
Optimisation des ventes
Fidélisation des clients
Sens de l'organisation et des responsabilités
Hôtellerie de luxe
Team leader
Teamwork
Ventes
Organisation
Service

Entreprises

  • Ritz Paris - Responsable des ventes

    maintenant
  • The Ascott Limited - Régional Sales Manager

    2013 - maintenant
  • Ritz Paris - Responsable des ventes

    1995 - 2012 2001 - juillet 2012
    Ritz Paris, Responsable des ventes, en charge du segment des groupes, des délégations et du marché italien
    => Des résultats :
    * En collaboration permanente avec le Yield Manager, optimisation de la vente des groupes par la mise en place de grilles tarifaires adaptées
    * Evolution 2010 / 2011 du segment des groupes : + 600 nuitées ; + 750 000 Euros CA hébergement ; + 43 Euros ADR ; augmentation du segment des groupes de 4 à 5,2% du market mix
    * Fidélisation des comptes et développement du portefeuille clients
    * Voyages de prospection et fidélisation aux Etats-Unis (agences loisirs et séminaires)
    => Management :
    * En charge du Yield Management des groupes, réajustement du positionnement tarifaire et analyse prévisionnelle sur 3 mois
    * Responsable d’une cellule groupes composée de 3 personnes
    - En charge d’établir la relation avec le client, du positionnement de l’offre et de la conversion du business
    - Transfert du dossier au Responsable Accueil pour le suivi
    - Supervision des dossiers en collaboration avec les différents services opérationnels et le service événementiel
    * Elaboration avec la direction commerciale du Plan d’Action Commercial (PAC) et des budgets (marché Italie et segment des groupes)
    => Responsable du marché italien, tous segments confondus (depuis janvier 2001) : voyages de prospection et démarchage (agences et sociétés), actions de partenariat et fidélisation, gestion portefeuille clients, création d’offres spéciales

    Pendant cette période, j’ai été en charge pendant deux ans des groupes hébergement + banquets, suivant le souhait de l’hôtel de gérer les demandes dans leur globalité. Les deux fonctions ont ensuite été à nouveau séparées par choix de l’hôtel également.

    1995-2001 Ritz Paris, Responsable des groupes

    => Création de la cellule des groupes : en charge du traitement de toutes les demandes de groupes hébergement, mise en place des procédures d’accueil et de suivi
    => Responsable de la négociation des prix, de la confirmation du dossier, de la signature du contrat, du suivi du dossier, de l’accueil et suivi opérationnel des clients jusqu’à leur départ

Formations

  • Université De Rome LA SAPIENZA (Rome)

    Rome 1984 - 1991 Maîtrise de Sciences Politiques

Réseau