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Matthieu DHENNIN

Paris

En résumé

Manager confirmé dans les domaines de l'ingénierie logicielle (avant-vente, développement, intégration, paramétrage et déploiement de solutions ad-hoc).
Secteurs : logiciels de gestion de la relation client, CRM, feedback management, CEM, télécommunications, TV numérique.

Également auteur de romans : Migne Mystique (éd. Imperiali Tartaro, oct 2013), Saltarello (éd. Actes Sud, nov 2009)

Mes compétences :
Télécoms
Télévision numérique
CEM
Social CRM
Gestion de la relation client
Feedback management

Entreprises

  • Publicis Sapient France - Program Manager

    Paris 2016 - maintenant

  • MediaTech - Directeur des services professionnels

    2016 - 2016 o Domaine : expérience client, voix du client, enquêtes de satisfaction (feedback management)
    o Membre du comité de direction de MediaTech
    o Supervision des projets, du support niveau 1 et 2, participation à l’avant-vente
    o Management, coaching, formation et recrutement de collaborateurs
    o Rédaction et mise en œuvre de procédures, d’indicateurs et de tableaux de bords
    o Reporting consolidé (revenu reconnu, facturabilité, taux d’occupation…)

  • Akio - Responsable Projets

    2010 - 2015 Encadrement de l'équipe Professionnal Services (chefs de projets, installateurs, architectes, développeurs) ayant pour but d'assurer la spécification, la réalisation, le suivi, le test et le déploiement des solutions AKIO.
    - Fonction de Directeur de Projet et premier point d'escalade sur les projets
    - Management, coaching, formation et recrutement de collaborateurs
    - Gestion et suivi de la relation avec les client s, les fournisseurs, et les sous-traitants
    - Reporting consolidé par projets, par clients, par équipes
    - Suivi et provisionning des facturations
    - Définition, mise en œuvre, amélioration continue des process et des méthodologies (basées sur PMI)
    - Mise en œuvre d'un programme de formation aux solutions Akio et d'un parcours de certification destiné aux partenaires

  • EServGlobal - Developement Project Managers leader

    Malakoff 2007 - 2010 Encadrement de l'équipe de développement des projets clients pour les produits "TopupSuite" (7 chefs de projets, 25 développeurs sur France et Roumanie).

    - Management, coaching, formation et recrutement de collaborateurs
    - Reporting consolidé par projets, par clients, par équipes
    - Définition, mise en œuvre, amélioration continue des process et des méthodologies

  • GIST - Chef de projet

    2006 - 2007 eServGlobal
    Chef de projet Etudes

  • GIST - Humelec - Architecte système

    2004 - 2006 Viaccess
    TV numérique, contrôle d'accès, spécifications, architecture

  • Humelec Technologies - Responsable technique

    2002 - 2004 Canal+ Technologies, NDS
    TV numérique, architecture produit, java, UML

  • Humelec Technologies - Ingénieur

    1999 - 2002 Mission de développement pour Canal+ Technologies.
    TV numérique, Contrôle d'accès, sécurité parentale, Electronic Program Guide, IHM, java

  • Humelec Technologies - Ingénieur

    1998 - 1999 Mission de développement pour Alcatel.
    Bases de données Oracle, java, intranet

Formations

Réseau

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