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Nicolas DELANGE

Courbevoie

En résumé

Manager - eCRM - Gestion de la relation Client - Internet - Développement Durable - Communication - Reporting extrafinancier - Utopies - Parties prenantes - Rapport développement durable - Carbone - Stratégie - Energie

Mes compétences :
Communication
Communication responsable
Développement durable
E-crm
ECRM
Gestion de la relation client
Internet
Microsoft CRM
MOA
Relation Client
Reporting
Siebel
Web

Entreprises

  • EY (Ernst & Young) - Manager

    Courbevoie 2012 - maintenant

  • Utopies - Manager

    Paris 2008 - 2012 -> Analyse et benchmark de la communication "développement durable"
    -> Accompagnement d'entreprises dans la constitution de leur reporting DD
    -> Recommandations stratégiques sur les canaux de communication extra-financière

  • Primature Marocaine - Consultant en communication

    2005 - maintenant Pour la Primature Marocaine (cabinet du premier ministre), contribution à des missions pour constituer la communication autour de l'INDH (Initiative Nationale pour le Développement Humain) sur les aspects : alphabétisation et enseignement.
    -> Atelier de travail avec des hauts-fonctionnaires pour identifier les éléments à mettre en valeur,
    -> Rédaction des supports de communication,
    -> Suivi post-évènementiel des opérations de communication.

  • Bearing Point - Consultant CRM - Internet

    Paris la Défense cedex 2005 - 2008 Pour le compte d'un leader mondial de l'énergie,
    -> cadrage des besoins en matière de e-services / e-business,
    -> spécification des besoins,
    -> validation des spécification technique,
    -> définition de la stratégie de tests,
    -> suivi et participation à la phase de testing,
    -> participation à la gestion d'un grand projet (environ 80 consultants)
    -> expertise sur le secteur del'énergie
    -> expertise fonctionnelle autour des problématiques Web / Internet

  • EDF - Chargé de missions

    Paris 2004 - 2005 Mise en place, dans le cadre de l'ouverture des marchés à la concurrence du site www.edfpro.fr
    -> définition des besoins et des services attendus,
    -> pilotage d'une web agency
    -> suivi des indicateurs / pilotage du canal Internet

Formations

  • Université Paris 4 Paris Sorbonne (Neuilly Sur Seine)

    Neuilly Sur Seine 2001 - 2004 Magistère de communication

  • Lycée La Bruyere

    Versailles 1998 - 2000 Philosophie

Réseau

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