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Ophély CHAYOUX

Paris

En résumé

Je recherche un poste en tant que responsable CRM/digital/Acquisition hors secteur Automobile

Mes compétences :
Adaptabilité
Autonome
Marketing
Management
eCRM
Webmarketing
Stratégie digitale
Prospection
Acquisition de trafic
Big Data
Partenariats

Entreprises

  • Peugeot - Chef de projet CRM et PRM

    Paris 2013 - maintenant Mise en place de campagnes de prospection et de fidélisation
    Mise en place de partenariats
    Optimisations des campagnes d'acquisition de leads
  • PSA Peugeot - Responsable projets eBusiness

    2011 - 2013 05/2011-12/2012
    Pilotage du site presse, du site marque web (30 pays) et mobile (13 pays), des formulaires commerciaux de l’ensemble des sites de la marque, du site de cartographie : site en marque blanche avec Navteq, de la mise en place du site dédié DS pour la Chine

    01/2013-12/2013
    Du nouveau site à destination des importateurs en technologie responsive web design Citroën Access.pays (13 pays en 2013 – obj. 50 à fin 2014), des nouveaux formulaires commerciaux et de contact de l’ensemble des sites marques, de la création et du déploiement du projet back office générateur de formulaires personnalisés Landing Page

    Fonctions :
     Management direct : Pilotage et accompagnement de 5, 6 chefs de projets Internet
     Pilotage des agences digitales et de la DSi
     Gestion du budget (env. 1000K€/an)
     Définition des besoins marketing sur la base des besoins des pays et d’un benchmark des best practices en matière digitale
     Gestion des appels d’offres
     Validation du cahier des charges, des créations (respect des chartes Citroën, ergonomie,...), des spécifications fonctionnelles et techniques, pilotage des tests de recette des sites
     Veille à la bonne redescente des données clients/prospects dans les SI PSA, prise en compte des tags analytics et media
  • PSA Peugeot Citroën - Responsable Services/Responsable projets Internet

    Rueil Malmaison 2009 - 2010 10/2008-07/ 2010 VIE, GROUPE PSA PEUGEOT-CITROËN, filiale CITROËN DEUTSCHLAND AG, Cologne, Allemagne :

    09/2009- 10/2010 : Département Marketing
    Responsable des Services Citroën (12 mois)
    -Mise en place des nouveaux contrats de service BtoC et BtoB (définition des contenus et des tarifs 2010)
    -Développement de nouveaux services (cartes clients, partenariats, télématique …)
    -Optimisation des moyens de communication, mise en place d’actions marketing, analyse des résultats.

    Responsable projets Internet:
    Responsable de la mise en place du nouveau site Internet Citroën (4mois)
    -Coordination avec les agences web locales, les services concernées de la filiale et avec le siège Citroën.
    -Prise en compte des spécificités du marché allemand, de la filiale et des contraintes juridiques.

    Responsable MyCitroen (7 mois)
    -Mise en place de l’espace personnalisé du site Internet Citroën
    -Définition de contenus innovants et attractifs
  • PSA Peugeot Citroën - Responsable Services/ Responsable Eurorepar

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 10/2008-07/ 2010 VIE, GROUPE PSA PEUGEOT-CITROËN, filiale CITROËN DEUTSCHLAND AG, Cologne, Allemagne :

    10/ 2008- 10/2009 : Département Pièces, Accessoires et Services
    Responsable des Services Citroën
    -Aide à la restructuration du département service (backoffice,…)
    -Développement de services spécifiques pour les nouveaux modèles Citroën

    Responsable EUROREPAR,
    -Mise en place d’actions marketing afin d’accroître les ventes de pièces de rechange Eurorepar et d’augmenter le nombre de licenciés au sein du réseau Eurorepar et Citroën en Allemagne.
    -Définition de nouveaux concepts afin d’améliorer l’activité
  • Volkswagen AG - Assistante Pilotage marchés Européen Après-vente/Assistante Formation Internationale

    Villers-Cotterets 2007 - 2007 Année de césure au sein de VOLKSWAGEN AG, Wolfsburg, Allemagne :

    09/07 -12/2007 Missions organisationnelles au sein du centre de formation au niveau mondial
    -Gestion des sessions de formation (demande de visas, commande de matériels,…)
    -Responsable des essais routiers

    03/2007-09/2007 Missions stratégiques et événementielles au sein du service pilotage des marchés Européens dans la division après vente.
    -Organisation de la Conférence européenne des accessoires à Francfort
    -Analyse statistiques des marchés européens
  • Groupe Volkswagen France s.a. - Assistante Formation Technique

    2006 - 2007 Missions organisationnelles au sein du service Formation Technique-Réseau du
    GROUPE VOLKSWAGEN France s.a., Villers-Cotterêts (02)
    -Suivi de la qualité et de la planification des prestations de formation au niveau national
    -Commande, réception et affectation des véhicules et du matériel de formation

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Clermont Ferrand 2004 - 2008 Marketing stratégique automobile
  • Southampton Solent University (Southampton Hampshire)

    Southampton Hampshire 2003 - 2004 Management/ Marketing
  • IUT

    Reims 2001 - 2003 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau