Menu

Rodolphe MARINIER

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

18 années d'expériences dont 10 ans dans le CRM et la Marketing (Siebel, Vantive / PeopleSoft, BSCS) dans un environnement international et en méthodologie agile.
Ces 5 dernières années, j'ai ajouté Salesforce, Microsoft Dynamics CRM et SugarCrm à mes champs de compétences.

-------------------

18 years experience including 10+ years Marketing & CRM experience (Siebel, Vantive / PeopleSoft, BSCS) in international environments with agile methodology.
Since 5 years, i increase my skills with Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM (V5).

--------------------
Some customers references :
- Bouygues Télécom : Selfcare (1999) / CRM functionnal architect (2009)
- France Télécom / Orange : CRM Leader for PostPaid (2001) & Prepaid offers (2004)
- SFR / CEGETEL : Selfcare reengenering (2005) / Scrum Master (2008)
- CEGEDIM DENTRITE - Logiciels Médicaux -Medical- : CRM Leader
- Orange Luxembourg / MOBISTAR (Belgium) : CRM Business Process engineerer for Customer Center (2010)
- INWI (Morocco) : CRM Manager (2010)
- EUROP ASSISTANCE France : CRM Manager in order to help organisazion for choosing CRM Software for new BtoC Services (2011)
- UBISOFT : CRM Manager (new crm & marketing architecture & process)
- CANAL+ : CRM & Marketing Manager - Prospect Base & V360 (2011)

Mes compétences :
agile
Agile SCRUM
Audit
audit it
Business
Conduite du changement
Marketing
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Schéma directeur
Scrum
Service client

Entreprises

  • SCOREWAY - Fondateur

    2012 - maintenant Création d'IDTIX® : La voix du client 2.0
    1ère solution de Customer Feedback Management sur reçu de ventes (Tickets de caisses, Factures, ...) via QR-CODE à usage unique

  • EI-MANAGEMENT (Groupe EI-Technologies) - Manager CRM / Marketing

    2010 - 2012 Europ Assistance : Aide au choix outil CRM (Selligent / Pivotal / Microsoft Dynamics CRM V5).

    Canal+ : MOAD & Pilotage projet Base Prospect

  • AG2R - Consultant MOA

    Paris 2009 - 2009 Dans le cadre de la fusion AG2R - La Mondiale, j'ai effectué le cadrage des fonctionnalités SelfCare (auto-gestion clients) à mettre en oeuvre dans les 3 prochaines années afin d'assurer un niveau de sercice aligné avec les est practices du marché.

  • CAPGEMINI - Manager (CRM)

    SURESNES 2009 - 2010 UBISOFT - CRM Strategy (FRANCE, USA, ROUMANIE) - Schéma directeur 3 ans
    MOBISTAR - Refonte CRM (BELGIQUE, LUXEMBOURG) - Refonte des Business Process CRM
    INWI (MAROC) - Schéma Directeur 3 ans

  • SFR - Scrum Master

    2008 - 2009 Change Management
    Refonte de la Boutique On Line en méthodo AGILE SCRUM.

  • BOUYGUES TELECOM - Architecte Fonctionnel - Refonte SI Marketing (Traviata)

    Meudon 2008 - 2008 Projet TRAVIATA : SIEBEL Marketing V8 / Oracle BI
    Dans le cadre de la refonte des briques Marketing de Bouygues Télécom, intégré à la gouvernance SI, j'ai été en charge d'assurer la cohérence fonctionnelle et applicative du SI au sein de l'équipe Traviata.

  • CEGEDIM - Directeur de projet

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007

  • ORANGE France - Directeur de projet

    2005 - 2006 CRM

  • ORANGE France / FRANCE TELECOM - Project Manager

    2004 - 2005 Stratégie de la distribution FT ORANGE
    Harminisation de l'offre global pour fusion FT/ORANGE

  • SFR CEGETEL - CHEF DE PROJET

    2003 - 2004 SelfCare

  • ORANGE France - Directeur de projet

    2001 - 2003 CRM offres PrePaid et PostPaid

  • BOUYGUES TELECOM - CHEF DE PROJET

    Meudon 1998 - 2001 SelfCare, CRM

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :