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Sanaa MADMOUNE

BELFORT

En résumé

Par mes expériences pluridisciplinaires au sein de diverses entreprises et actuellement Responsable opérationnelle au sein d’un organisme de formation, j’ai su développer des savoir-faire dans de nombreux domaines. Ces savoir-faire s’articulent autour de la gestion budgétaire et financière (CA réalisé en 2015 de 3M Euros), le développement commercial, la gestion des appels d’offres sur marchés publics ou privés, mettre en place des procédures RH les faire appliquer, recruter, évaluer les compétences, harmoniser les contrats de travail, superviser la gestion des ressources humaines.

J’ai pu mettre en œuvre les entretiens annuels, analyser les besoins en formation, construire les programmes et les mettre en œuvre, réaliser les audits et accompagner le changement ainsi que la mise en pratique des préconisations en interne et externe.

Par la conduite des réunions, entretiens, négociations et la mise en place de la politique sociale en amont avec les directions opérationnelles, j’ai pu acquérir tout un savoir être, essentiel, dans une mission de gestion des ressources humaines que je considère indispensable au développement de la culture d’entreprise, premier facteur et levier de croissance. Ma fonction actuelle me permet de m'adapter à différents environnements culturels et professionnels et de développer des qualités d'ouverture d'esprit et d'organisation.

Mon expérience de manager en restauration, en vente ou en formation professionnelle m’a permis d’acquérir cet esprit de conciliation et de négociation, le pragmatisme, le sens du relationnel et du concret, qualités indispensables pour mener à bien les missions inhérentes à mes fonctions managériales et sociales. Appréciée des collaborateurs et des partenaires sociaux, j’ai su concilier des intérêts divergents afin d’éviter les contentieux, sans pour autant chercher à les fuir. Mon parcours professionnel varié, garantit mon adaptabilité, ma mobilité, ma capacité relationnelle pour exercer mes fonctions dans des environnements complexes, exigeants et changeants.
Dotée d’un esprit de synthèse, je suis attentive et je sais être à l’écoute des personnes, afin de les aider à agir avec efficacité dans le choix des solutions à mettre en action et devenir un véritable soutien auprès de mes interlocuteurs et collègues dans mes domaines de compétences pour les aider à se concentrer sur leurs objectifs.

Ayant toujours à cœur d'améliorer mes compétences, j'ai suivi plusieurs formations. Je suis titulaire d’un BTS en comptabilité et un Master en Management des ressources humaines. Cette double formation me permet d’avoir une double vision de l’activité d’une entreprise. Allier les moyens humains par un management participatif ainsi que les moyens financiers par une gestion saine et rigoureuse, me permet de contribuer au développement global de l’entreprise.



Sanaa_madmoune@yahoo.fr

Mes compétences :
Formation
Formation professionnelle
Gestion des compétences
GRH
Management
Paies
Ressources humaines

Entreprises

  • POINFORE - Responsable des opérations territoriales

    2011 - maintenant Gestion ressources humaines :

    - Gestion et management d’une équipe de 19 formateurs.
    - Recrutement, intégration et formation des nouveaux arrivants.
    - Gestion prévisionnelle des emplois et compétences : identification des besoins, évaluation et développement des compétences, planification et mise en place de plan d’actions et plan de carrière, étude de la faisabilité et mise en place des demandes de formations, de bilan de compétences…
    - Réalisation des entretiens de suivi annuels, gestion RH généraliste des équipes.
    - Gestion de stress, conflits et situations professionnelles difficiles.

    Communication et gestion opérationnelle :
    Interface direct des clients, financeurs et partenaires.
    - Développement des relations et projets avec les partenaires publics (Pôle-emploi, Conseil Général, Conseil Régional, Fongécif, centres de formations, SPIP, OPCA…)
    - Planifications et mise en place d’action de formation collective et des prestations d’accompagnement individuel.
    - Animation de réunions collectives, de présentation de projet et de formation.

    Animation et formation :
    - Élaborer et faire évoluer les programmes pédagogiques, produits de formation, supports de cours, ...
    - Connaissance des publics spécifiques : femmes en difficulté, personnes en situation de handicap, jeunes scolaires, jeunes en réinsertion, demandeurs d'emploi, salariés en réorientation professionnelle
    - Administratif : rédactionnel, veille documentaire liée à l'emploi, gestion et suivi de dossiers...
  • Rectorat de Besançon - Professeure contractuelle

    2011 - 2011 Remplacement de professeur en science économie et sociale au lycée Condorcet à Belfort, classe de terminales, premières et secondes.
  • Teleperformance FRANCE - Chargée clientéle

    Asnières sur Seine 2011 - 2011 Satisfaction clientèle.
  • FRANCAS DU DOUBS - Assistante ressources humaines

    2010 - 2010 Support à la direction des ressources humaines:
    Clôture du plan de formation 2010.
    Construction du plan de formation 2011.
    Suivi administratif et financier du dossiers formation professionnelle.
    Participation à l'organisation des élections professionnelles.
    Médecine du travail.
    Pré-clôture congés payés, et provision retraite.
    Participation à diverses tâches administratives du service...
  • Siége social des Francas du DOUBS - Stagiaire RH

    2010 - 2010 Chargée de développer des outils de suivi RH de la formation professionnelle, et notamment la gestion de "l'après formation": les questions à se poser et les actions à mettre en place.
    Le développement de nouvelles compétences lors des formations et surtout leur mise en place dans le cadre du travail.
    Le tout dans un environnement associatif complexe mais riche...

    Début stage le 8 mars, fin le 8 juillet 2010.
  • Maisons du monde - Responsable adjointe

    Vertou 2006 - 2008 Compétences en ressources humaines et management:
    - Management d’une équipe de 6 vendeuses, 3 hôtesses de caisse, et 2 manutentionnaires.
    - Participation au processus de recrutement : Diffusion d’annonce,traitement de candidatures, préparation et participation aux entretiens d’embauche.
    - Formation et intégration pratique et administrative des nouveaux arrivants.
    - Préparation des documents nécessaire à la réalisation de fiches de paies.

    Compétences en commerce et vente:
    - Connaissance des produits.
    - Accueil clients.
    - Attractivité du magasin.
    - Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
    - Gestion des livraisons.
  • McDonald's - Manager Senior

    guyancourt 2004 - 2007 Fonctions et compétences principale : Opérationnel et management :
    - Ouverture ou fermeture du restaurant.
    - Responsable du restaurant pendant la période de shift (9h30-17h30 ou 17h15-01h15).
    - Encadrement, management et motivation des équipiers.
    - Contrôle et suivi des normes de qualité et d’hygiène.
    - Veiller à l’application des mesures de sécurité dans le restaurant.

    Fonctions et compétences en ressources humaines : Responsable
    planification horaire équipier
    - Etablir un planning équipier en fonction des besoins et chiffre d’affaire prévisionnel.
    - Respect et application des règles du droit social.
    - Participation au recrutement des équipiers avec le directeur du restaurant.
    - Intégration et organisation du programme de formation des nouveaux équipiers.
    - Formation des nouveaux managers
    - Evaluation annuelle des équipiers
  • McDonald's - Equipière polyvalente

    guyancourt 2003 - 2004

Formations

Réseau

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