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Sébastien LEGROS

LA GUERCHE-DE-BRETAGNE

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Formation
Management
Animation commerciale
Gestion de la relation client
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • Webhelp University Vitré - Responsable Formation Filiale

    2008 - 2013 Décembre 2008 - juillet 2013
    Responsable Formation du Site de Vitré (550 personnes)
    - Conception et animation de modules GRC
    - Réalisation, suivi et contrôle de plans d'action individuels et collectifs de montée en compétence (conseillers, superviseurs et formateurs)
    - Management du pôle formation GRC
    - Responsable fonctionnel des formateurs métier du centre
    - Garant du process Qualité Formation du site
    - Participation active aux assessment Superviseur et Formateur (recrutement)
    - Participation au comité de Direction
    - Réalisation des bilans et plans de formation annuels

    Juin 2008 - Novembre 2008
    Responsable Formation et Qualité projet vente audivisuel multi-site
    - Montée en compétence des superviseurs, formateurs et Conseillers client
    - Recrutement, séminaire d'intégration, formation Télévente
    - Remplacement de Superviseur, Chef de projet en fonction des besoins

    Février 2008 - Mai 2008
    Responsable Formation et Qualité Projet FAI (entrant et back office)
    - Montée en compétence des superviseurs, formateurs et Conseillers client

    Avril 2006 - Janvier 2008
    Chargé de Qualité site

    - Mise en place ISO 9001/2000 et NF 345
    - Rédaction de process
    - Formation encadrants
    - Audit
    - Mise en place d'outils de contrôles Qualité
    - Mise en place d'outils de monté en compétence multi-projet
    - Montée en compétence encadrants lors du démarage du site de WebVitré


    Janvier 2006 - Avril 2006
    Formateur Métier FAI

    Novembre 2005- Janvier 2006
    Conseiller client appel entrant FAI
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