Saint-Ouen2012 - maintenantGestion des demandes et incidents au support :
• Airbus : MAGIC SEMAPHORE
• Thalès : ITASM
• GFI : GLPI
Résolution de problèmes techniques ou applicatifs.
(Matériel et Logiciel sur Poste de travail et Serveurs)
Optimisation de l’infrastructure de production :
• Système :
Gestion de l'Active Directory et des Unités d'Organisation (-OU) sur Domaine.
Gestion des droits et ajout des groupes AD avec validations.
Création de dossiers sur le DFS avec quotas [ + Procédures ]
Création de stratégies de groupe : GPO & GPP [ + Procédures ]
Application des Règles de nommage (ITIL)
Gestion de l'Inventaire du Parc informatique (CMDB)
Migration CMDB statique sous ITOP
Suivis d'inventaire dynamique via OCS ou Fusion Inventory.
Optimisation des outils de ticketing (GLPI)
Mise en place des gabarits de tickets (Templates)
Visibilité sur le Catalogue de Services et les SLA.
Restaurations de Sauvegardes.
Prise en main à distance (Remote Desktop)
• Déploiement :
Mise en place d'un Serveur de Déploiements sous Windows 2012 Serveur :
Captures d'Image sous Windows Deployement Services (WDS)
Déploiements des systèmes d’exploitation Windows sous Microsoft Deployement Toolkit (MDT)
Ajout de commandes silencieuses pour des applications spécifiques (msi)
Multi-déploiements d'images.
Connaissances SCCM.
• Virtualisation (VMWare) :
Montage Serveur Physique sous ESX / ESXi avec configuration RAID.
Création et configuration de Machines Virtuelles sous VSphere [+ Procédures ]
Installations différents types d'OS
Gestions et paramétrages optimisés des VM.
Réalisation de Snaptshot.
Copies de VM via VConverter.
• Réseaux & Sécurité :
Déclaration et Configuration des Onduleurs [ + Procédures ]
Mise en place de notifications en cas de coupures électriques.
Supervision Web des équipements réseaux.
Gestion des Autorisation & Exclusions sur le DHCP
Connaissances des VLAN et étendues d'adresses IP (Range IP)
Exploitation des données sous LanSweeper : Mise en place de notifications & alertes mail.
• Supervision :
Suivis de l'activité des serveurs et des réseaux :
Monitoring via :
• NAGIOS
• CENTREON
• NTOP
Clients :
• Airbus :
User Entity Administrator (UEA) :
Gestion de badges, comptes & applications Airbus :
Mise en place de procédures de connexions aux applications Airbus Ex-Situ :
AREX / SVN / Quality Center
Demande d'accès spécifiques aux managers Airbus (ou ISR)
Coordinateur pour l'ajout d'expression des besoins (NES)
• Thalès :
Infogérance chez Thalès Alénia Space (TAS)
Gestion de base de données sous Microsoft Access
Résolution de ticket VIP sur la téléphonie mobile.
• ERDF :
Gestion de Site Sûr (NOVA / EMICA / ESPACE)
Configuration spécifiques des postes de travail.
Cryptage des disques & restrictions BIOS.
Mise en place de liste blanche sur le DHCP.
Analyses & suivis des rapports Antivirus & mises à jour Windows (WSUS)
