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Véronique CHANEZ BOULLEMET

Meudon

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Management
Business Objects
Service activation
SQL
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM - Analyste Performance

    Meudon 2010 - maintenant - Suivi de la performance des centres de la relation clients internes et externes
    - Mise en place et suivi des indicateurs
    - Participation à la maintenance et à l’évolution d’outils de reporting
    - Réalisation d’analyses ad hoc pour aider à l’amélioration des processus de la relation client et/ou pour apporter un éclairage sur des problématiques opérationnelles.
    - Interlocuteur référent auprès des sites internes et des gestionnaires de prestataires sur toutes les problématiques liées aux indicateurs.

  • Bouygues Telecom - Analyste

    Meudon 2010 - maintenant * Suivi de la performance des centres de la relation clients internes et externes ;
    * Mise en place et suivi des indicateurs ;
    * Participation à la maintenance et à l'évolution d'outils de reporting ;
    * Réalisation d'analyses ad hoc pour aider à l'amélioration des processus de la relation client et/ou pour apporter un éclairage sur des problématiques opérationnelles. ;
    * Interlocuteur référent auprès des sites internes et des gestionnaires de prestataires sur toutes les problématiques liées aux indicateurs. ;

  • Bouygues Telecom - Analyste & Reporting - Reporter

    Meudon 2004 - 2009 * Fiabilisation et développement des indicateurs de process reporting ;
    * Aide à la coordination du réseau reporting opérationnels ;
    * Fluidification des remontées d'information et homogénéisation des redescentes en direction des opérationnels et des fonctionnels ;

  • Bouygues Telecom - Analyste Reporting - Reporter central

    Meudon 2004 - 2009 Analyste Reporting - Reporter central
    - Fiabilisation et développement des indicateurs de process reporting
    - Aide à la coordination du réseau reporting opérationnels
    - Fluidification des remontées d’information et homogénéisation des redescentes en direction des opérationnels et des fonctionnels

  • INFOMOBILE - Chef de projet

    2002 - 2004 - Gestion du service activation et renouvellement de mobiles pour le compte de Bouygues Télécom.
    - Reporting de l’activité auprès du client
    - Management et accompagnement technique de superviseurs gérant des équipes de 15 télé-opérateurs.

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