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Aurélien BOUTILLIER

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Management
MOA
Système d'Information
User experience
Conduite du changement
Business Transformation

Entreprises

  • SFR - Direction des Opérations- Responsable activité amélioration des parcours client

    2014 - maintenant - Amélioration des parcours client et process SFR.
    - Management de 10 "responsable de projets".

  • SFR - Direction des Opérations - Responsable transformation

    2013 - 2014 Responsable de la transformation au sein de la Direction des Opérations et Expérience client (220 personnes).
    Divers missions parmi lesquelles :
    - Ré-organisation de la Direction avec organisation d'ateliers collaboratifs, Conduite du changement et Performance coopérative. Préparation du livret pour passage en CE SFR.
    - Construction de Business plan.
    - Audit lancement des terminaux mobiles
    - Définition d'abaques pour construction budgétaire

  • SFR - Direction des Opérations - Responsable MOA Programme Fusion des frontaux de vente

    2011 - 2013 • Responsable MOA programme fusion des frontaux : cadrage et PMO programme
    • Périmètre : un outil unique de vente Mobile et Fixe pour le Service client et la distribution
    • Investissement : 20M€

  • SFR - Direction SI - Gestion de la demande et portefeuille de projets

    2009 - 2011 Gestion de la demande, portefeuille de projets et budget pour différentes directions métiers : Direction Commerciale, Programme Multicanal, Assurance et Pros - ~10M€ annuel.

  • Atos - Senior Consultant Telecom

    Bezons 2008 - 2009 Divers missions de consulting au forfait :
    • Due diligence Fusion - Acquisition de Télé2 par la société Omea telecom (Virgin Mobile) : Analyse et évaluation de la capacité d'intégration du SI Télé2 dans le SI de Omer Télécom et identification des briques du SI Télé2 à désengager.
    • Etude de cadrage sur l’évolution du SI Omer Telecom (MVNO Virgin et Breizh) avec une forte volonté d’optimiser les coûts et une capacité à gérer du multi-marques par un système mutualisé Virgin-Breizh souple et urbanisé.
    • France Telecom / Centre d’excellence Billing – Pôle stratégie : Aide au choix de la solution groupe pour la médiation Temps Réel selon l’axe budgétaire. Rationaliser les solutions groupe en termes de médiation temps réel.

  • Alten - Direction SI - Pré-études SI et Gestion de la demande

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 Gestion de portefeuille de projets SRR (~4M€ annuel) et pré-études SI
    Consultant Projet de Refonte du SI SRR / budget approximatif : 10 M€ - Périmètre de l’appel d’offres : CRM, selfcare & Billing

  • Alten - Direction SI - Chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 Wanadoo - Responsable Qualification fonctionnelle projet facture unique.
    Orange - Chef de projet « Content Billing » : Refonte de la chaîne de facturation data clients prépayés et post-payés.

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