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Christian CHEREAU

Meudon

En résumé

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Entreprises

  • Bouygues Telecom - Analyste Prévisions et Dimensionnement

    Meudon 2006 - maintenant Prévision des contacts clients vers les services d'assistance
    Dimensionnement des équipes des centres de relations clients internes et des prestataires
    Analyse des flux / écarts, du comportement client, de la productivité des centres internes

  • Bouygues Telecom - Analyse Bases de Données Tarifaires

    Meudon 2000 - 2006 Analyse et paramétrage des offres clients particuliers et entreprises : environ 350 tables tous systèmes valorisation des communications / facturation / commercialisation
    Support aux services de tests

    Gestion des évolutions systèmes :
    Rédaction des expressions de besoins
    Etudes d'impacts des évolutions sur les offres en place
    Rédaction des manuels utilisateurs
    Formation des collaborateurs de l'équipe (10 personnes)

    Qualification de la migration des offres dans les nouveaux systèmes de valorisation

  • Biscuiterie Nantaise BN - Assistant Contrôle de Gestion / Auditeur

    1999 - 2000 Contrôle de Gestion :
    Analyse des coûts directs, mise en place de tableaux de bord
    Assistance à l'élaboration du reporting financier et préparation du budget 2000

    Auditeur du Système d'Information :
    Analyse des processus de productions
    Identification des dysfonctionnements

Formations

  • IAE I.A.E.

    Nantes 1996 - 1997 DESS Gestion et Management des PME

  • Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Nantes)

    Nantes 1992 - 1996 Sciences Economiques / Economie de l'Entreprise

Réseau

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