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Claudia BRIVAL

SAINT DENIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Denis ainsi que le résultat des européennes dans l'Aude.

En résumé

Méthodique, organisée, avec le sens du service et le gout du travail en équipe, j’optimise et accompagne les stratégies de transformation de l’expérience client

Entreprises

  • SFR - Pilote d'activité

    2014 - maintenant - Accompagner les évolutions stratégiques de la relation Client
    - Définir les orientations et la roadmap des évolutions
    - Coordonner les actions d'optimisation de l'activité

  • SFR - Responsable de prestataires de Relation client

    2010 - 2014 - Piloter la relation contractuelle et suivre le Chiffre d'affaire
    - Préparer et animer les comités de suivis
    - Effectuer des contrôles, vérifier la qualité de la prestation et la mise en place de plans d'action appropriés

  • Cegetel Services - Responsable d'équipe de production

    2001 - maintenant - Planifier, organiser et coordonner l'activité et les moyens de production
    - Recruter, Suivre, évaluer, et motiver des équipes de conseillers.
    - Animer des formations, controler l’acquisition des connaissances et développer les compétences
    - Définir et mettre en œuvre d’un parcours de développement des chargés de clientèle

  • Multiligne actiphone - Chargé de Relation Client

    1993 - 1997 • Traiter des demandes techniques et commerciale.
    • Utiliser tous les média de Contacts : Back office réclamations, appels entrant et sortant.

Formations

Réseau

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