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Isabelle JOULIE

MONTPELLIER

En résumé

Mes compétences :
E commerce
Formation
Management
Revenue management
Hôtellerie
Audit qualité
Stratégie commerciale
Conseil commercial
Développement commercial
Gestion de projet
Animation de reseau
Gestion de la relation client
Analyse de marché
organisation de service d'accueil
Analyse de données

Entreprises

  • Availpro - Responsable Commerciale Grand Sud et Corse

    2014 - maintenant Availpro, c’est une équipe internationale et pluridisciplinaire de près de 90 personnes à votre service. Le concept phare d’Availpro est de vous proposer aux établissements hôteliers un outil de distribution en ligne intégré depuis le logiciel de gestion hôtelière jusqu’aux canaux de distribution. Availpro a développé dans ce sens un savoir-faire unique en terme d’élaboration et de mise en place de connectivités ou passerelles technologiques entre différents logiciels et plateformes.

    Le but ultime est de réduire au maximum l’aspect administratif et consommateur de temps de votre distribution mais aussi la complexité technique. Ces connectivités à la pointe de la technologie sont montantes et descendantes et fonctionnent en continu ce qui en fait l’outil infaillible d’une distribution en ligne performante et profitable.

    http://site.availpro.com/fr/

  • Best Western France - Animateur de réseau, Auditeur Qualité - Région Sud et Afrique du Nord

    Courbevoie 2013 - 2014 BEST WESTERN est une coopérative hôtelière comptant près 4000 hôtels dans le monde dont environ 320 en France.

    >> GESTION d’un portefeuille clients
    - Environ 35 hôtels Languedoc-Roussillon, Midi Pyrénées, PACA et Maghreb
    - Prise en considération des besoins et problématiques de l'hôtelier
    >> AUDIT qualité
    - Réalisation stricte des contrôles qualité selon les critères définis par BEST WESTERN International
    - Accompagnement des hôteliers en amont et en aval du contrôle
    - Validation de la conformité à l'identification à la marque de l'ensemble des documents, enseignes, sites internet des hôtels
    >> ANIMATION RESEAU
    - Suivi des résultats et rédaction de rapport-conseil animation réseau: distribution, commercial, e-réputation, formation, RM, etc.
    - Organisation et animation de réunions de région
    - Mise en place d’actions locales
    - Promotion des services Best Western auprès des hôteliers
    - Promotion du Label Ecolabel auprès des hôteliers
    >> DECORATION
    Réalisation des rapports décoration des hôtels du portefeuille
    Présentation des rapports auprès du comité décoration

  • Pullman Cannes Mandelieu - Revenue Manager et Responsable Réservations

    2005 - 2013 Établissement franchisé de 213 chambres avec centre de conférence, casino et équipements de loisirs.

    En charge de l'optimisation et du développement des ventes (9000K€) sur les différents canaux de distribution et je supervisais également l'équipe de réservation (3personnes).

    >> Mise en place de la stratégie pricing individuelle et groupe
    >> Contracting avec les agences (TO) et les sociétés
    >> Élaboration du budget annuel et du plan d'actions commerciales
    >> Élaboration du forecast
    >> Cotations groupes affaires et loisirs
    >> Gestion des OTAs
    >> Gestion de la stratégie de prix et mix sur les différents canaux de distribution
    >> Veille concurrentielle
    >> gestion de la e-réputation
    >> développement marketing sur la clientèle individuelle (montage de packages et offres commerciales via emailing, SMS, mailing)
    >> Suivi qualité du service réservation
    >> Formation équipe

    Gestion de projets :
    >> repositionnement stratégique de l'établissement suite aux rénovations
    >> re-branding de l'établissement, passage de Sofitel à Pullman en 2008
    >> mise en place d'un nouveau PMS (Hotix à Fidelio)

  • Sofitel - Assistante revenue management et réservations

    Malabo 2005 - 2005 SOFITEL Paris Porte de Sèvre
    >> Établissement filiale Accor, 617 chambres (établissement aujourd'hui fermé)

    Découverte du revenue management chez un gros porteur parisien (617chambres). Intégration du service réservation : gestion des groupes tourismes et de la clientèle individuelle.
    Dans le cadre d'un stage de fin d'études.

  • Novotel London City South - Reception Team Leader

    PARIS 2002 - 2004 Participation active à l’ouverture de l’hôtel
    Assistante du front office manager dans une équipe de 6 personnes. Garante de l’intégration et de la formation des réceptionnistes et gestion des conflits clients.

  • Novotel - Receptionniste

    PARIS 2000 - 2002 NOVOTEL Bordeaux Aéroport
    >> Établissement filiale du groupe Accor, 137 chambres, clientèle affaires

    >> Accueil, réservations, facturation, comptabilité clients, night audit

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