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Chraibi RÉDA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft CRM
Offshore
Siebel
Siebel CRM

Entreprises

  • virtual connect - Co founder

    2014 - maintenant CONCEVOIR VOTRE SITE WEB, IMAGINER DES APPLICATIONS MOBILES INNOVANTES (INTÉGRATION DE RÉALITÉ AUGMENTÉE) ET CONCEVOIR DES APPLICATIONS SOCIALES IMPACTANTES. NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS TOUS VOS PROJETS DE CONCEPTION ET DE DEVELOPPEMENT DIGITAUX !
    _Site web
    _Application mobile et tablette
    _Application facebook
    _Réalité augmentée.

    www.virtualconnect.ma

  • datasafety - Co founder

    2014 - 2015 Datasafety est une société basée a Casablanca et spécialisée dans le sauvegarde de données externalisées.
    Datasafety représente au Maroc le leader européen de la sauvegarde de donnée: oodrive.
    Nous disposons de solutions de sauvegarde de données dimensionnées pour tout type d'entreprise ainsi que de solutions d'échanges de fichiers sécurisées.
    www.datasafety.ma

  • telexcel - Co founder

    2009 - maintenant Telexcel est un centre d'appel spécialisé dans l'émission dans d'appel.
    Positionné a casablanca nous disposons actuellement d'un peu plus de 100 positions Télé-opérateur.
    www.telexcel.net

  • RC Consulting - Senior Manager

    2009 - maintenant Senior Manager au sein de RC consulting.

    Société de conseil spécialisée dans le domaine du CRM autour de l’offre Siebel d’Oracle, ainsi que d'autre solution CRM.

    Equipe d’une dizaine de consultants du profil junior (1 an d’expérience Siebel minimum) au profil senior / expert (8 ans d’expérience en gestion de projets Siebel)
    Compétences métier:
    Grande distribution spécialisée B2C et B2B
    Gestion du Service Après-Vente : centres d’appels et relation fournisseurs
    Gestion des forces de ventes B2B (portefeuille clients, contrats cadres, devis, etc…)
    Télécoms (FAI)
    Gestion des centres d’appels commerciaux et techniques
    Gestion de la relation opérateur virtuel – fournisseur d’infrastructures (incidents d’infra liés aux réseaux fournisseurs)


    Société Basée a Casablanca (Maroc).

  • Bearingpoint - Consultant

    Paris la Défense cedex 2007 - 2009 Janvier 2007 BearingPoint, Consultant / CRM, Paris

    Mission pour DARTY
    Mise en place d’un nouveau système d’information CRM dans le cadre de la refonte du service après vente et de la mise en place d’un référentiel client (Migration AS400 vers Siebel CRM).

    Étude de faisabilité et participation aux ateliers de cadrage permettant la spécification d’une solution répondant aux besoins du client
    Spécifications fonctionnelles et techniques des solutions retenues
    Mise en place d’un dispositif de développement en Offshore (Archos conseil, Casablanca)
    Assistance aux utilisateurs de l’application et aide à la mise en production
    Prise en charge du référentiel client et de l’application utilisée en centres d’appels

    Mission pour la Société Générale Consumer Finance
    Participation à la mise en place d’un outil de financement pour concessionnaires automobiles (joint venture avec PSA).

    Définition du besoin avec le client
    Aide à la mise en œuvre de Profinance (progiciel de financement) : Paramétrage des nouveaux produits financiers
    Participation aux développements et à l’organisation de la recette utilisateur
    Assistance au démarrage et à la formation des utilisateurs (Croatie et Slovénie)

    Réponses aux appels d’offres (propositions commerciales) : LDS, Ville de Lyon, DARTY

    Avril-juillet 2006 Stage en laboratoire de recherche, Beijing University of Posts and Telecommunications, Pékin
    Mise en œuvre d’un dispositif de diffusion vidéo permettant le contrôle de salles blanches
    Mise en place de l’environnement de développement
    Développement d’un client/serveur en langage C
    Formation des utilisateurs du dispositif

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